王永: 今天我们来演练这个背诵，这个品质，这个机器声多，这个场景主要是商家在交货的时候有机器商并且超过了咱们这个标准，就是门店客户不好售卖，或者说只能低价处理
王永: 这样门店提售后过后商单要商家要这个承担这个售后
王永: 这个的原因主要是因为柴果分拣以及运输过程中对水果的保护措施不足，这个解决问题要达成的目标就是通要通过这个规范操作来降低这个，避免水果的一个产生的一个机械伤，减少不必要的损失，带来这个商家成本的一个增加，就是提升门店的体验来增加这个销量啊
王永: 第一个要确认商家的一个行为动作，就是比如说水果采摘的方式不对，管理供人不善，或者说选择的包装保护不好水果
王永: 第二就是运输过程中要注意车辆的一个震动、急刹车以及起步动力大呃
王永: 第二就要确认商家的一个行为结果就是送到标果仓库交货的时候，机械商超标的动作被打回，或者说侥幸发货带来的一个售后增加，商家的这个损失增加，每天的售后增加就是不改善，持续的销量降低
王永: 第三就是一个结果的一个路径，就是同类产品先确定这个其他品类的商家是否有能够杜绝机身机械商或者机械商较小的一个现象，如果说曾经有人能做到，或者说比，或者说别人能做到，直接找别人用他那种方式，用别人的方法来减少这个机械商，如果说大家都是一样的，就是要分析在采果包装，或者说是在分拣运输的这几个环节中，哪个环节出了问题，然后就针对这个环节做调整
王永: 就第四我们具体一个话术，就是确定能不能改善和商家沟通有没有其他的商家做该品类的机器商比较少，共同确认一下有没有别人做得更好，或者说我们之前是否有做得更好
王永: 不管别人做得到或也好，还是我们以前做得到也好，现在我们做不到就一定要去改，这个是比较简单而且马上就能改善的呃
王永: 如果说找不到这个改善的一个环节进行改善，在采摘、分拣、包装、运输这个几个环节中就是要找到这个问题点，是有办法去解决的，为什么就是一定要解决这个问题呢
王永: 因为这种是不必要的损失，会给我们带来一个成本增加
王永: 我们如果说因为机械商这个果子占比达到10%，相当于在 10% 就不能卖钱，我们的成本无形中就增加了10%，利润就会随之减少呃
王永: 然而在这个环节中就是可能我们再投入 3% 的成本，就能减少这个另外 7% 的一个损失，那如果是包装不对，或会要换包装，要增加成本，那我们就要去看现在的损失是多少，比如说1万块钱损失 1, 000，那我们就投入 200 就能解决这 1, 000 块钱的损失，那我们就多赚了800
王永: 如果说不需要投入权，而是说因为增加某个环节的管理的话，或者说是中货的一个手法的话，那就更不应该有这个损失
王永: 然后优化品牌化就是在本质上机器上是一种额外的损失，我们避免之后就是可以不产生这个损失呃
王永: 所以当大家能解决这个问题，更应该要去解决，当别人不能解决的时候，我们能解决的时候，这个时候我们就比别人有优势，还能形成更好的一个口碑，做成这个品牌，就是品牌的这个本质上就是做了别人做不到的状态的一个稳定性，因为品牌本身是很少的，那我们就要朝这个方向去做，我们即使不是品牌，但是我们的口碑好，各个方面的品种特点都比别人突出，那这个时候也会带来较高的一个复购率，就是和这个持续稳定的一个性能提升呃
王永: 把这个机械 3 解决过后话，我们的生意只会这个变得更好，利润也会有保障
王永: 第五，我们一个持续改善计划，就是每天提前了解产地的一个分拣，以及在具体的采摘动作和分拣方式，用什么包装，提前预判这个风险，提醒商家用正确的这个方式，就是每天道歉检查发现问题，如果说问题太多，则选择我们这边不上，而且要给商家说怎要怎么去改
王永: 改善这个问题，并且如果商家不改善这个动作的话，就会失去平台上的这个商家的坑位，这些都不是你跟我说什么售后赔不赔钱的问题了，就是能不能卖你的货的问题