熊涛: 下面我们要备注的场景是因为品质问题，果面差，卖相差，果面等级不达标
熊涛: 场景问题及场，场景问题及原因
熊涛: 场景分析，场景问紧急原因问题，我们的等级对我面标准有要求呃
熊涛: 原因，商家在产地收货的时候收到了卖相差、谷面差、价格便宜的货，最终导致我面等级不达标，把好的坏的掺在一起，最终导致果面达不到标准嗯
熊涛: 解决问题要达成的目标，要求商家进行分级动作的一个调整，要求商家不收呃
熊涛: 我少说这种果面卖相差的货，遇到这种情况，我们到货的时候该降级，最终把质量做好，最终把提升客户的购买体验，最产生复购，最终做到销量提升呃
熊涛: 对，记不关，我先说公益基本场景问题，经办人标准动作及话术六步法
熊涛: 第一个确认商家的行为动作一，在商家不知情的情况下，市场到货，商家在未检查的时候未检查股面是否达标，就交付给，就交付到仓库
熊涛: 2、商家已知知晓自己的等普遍等级不达标人抱着侥幸心理交付给交付，交付给平台交付的测试没有按照等级标准去交货，我们要让他，我们要让商家按照我们平台的等级标准来交付商品嗯
熊涛: 确认商家的行为，结果，因为等级不达标导致被品控打回，被品控批量打回或者审批打回
熊涛: 二、抱着侥幸心，商家抱着侥幸心理来仓库交货，侥幸通过品控之后这批水果发到水果门店，因为果面卖相差的问题导致售后增加呃
熊涛: 三、持续的改善路径要求和和产地、生活人沟通清楚等级标准沟通等级标准按照平台的标准来进行收货、调整商品的分级动作和平台上标准，要求商家按照平台的标准来交付商品嗯
熊涛: 2、嗯，持续的，嗯，到货的时候持续去验货
熊涛: 如果出现等级不达标的情况，就该降级就降级售卖，如果不愿意降级就选择不上架，等什么时候调整好了愿意上架了，我们再选择预产预参给他上架
熊涛: 嗯，陆俊的具体话术是陆俊的具体话术，嗯，告诉商家，嗯，我们应该实现
熊涛: 嗯，标果平台给商家带来的 6 个价值观只有我，但前提是我们要把质量做好了，把等级标准做好了，才能实现销量的增长，才能实现 6 个价值观
熊涛: 如果做不好等级标准，就不能实现 6 个价值观，把这个坑位给到你也属于乱，也把这个坑位给那里也属于浪费
熊涛: 2
熊涛: 但是我们发生问题啊
熊涛: 发生出现问题的时候，我们就应该，我们应该先沟通调整进行改善
熊涛: 嗯，我们该把该把等级动等分级动作调整，改善的就改善，然后确实如果收到了果面差便宜的货回来我们就在视频里面说清楚，该降级售卖就降级售卖，我们卖便宜一点，降级挂成 c 级来卖都是可以的啊
熊涛: 还有就是我们按严格按照平台的交付标准来交货，嗯，只有我们把质量控好了，最终才能实现销量的增长，才能实现标果给我们带来的 6 个价值观
熊涛: 5、持续的改善计划啊
熊涛: 不对，是现在，是如，还有一个如果我们是我们先调整，有问题先沟通，如果我们实在调整不好，我们就先看一下其他家人是怎么做的，经办人就选择先上不变好的，或等他调，等他等级标准调整好了，再选择预采上架呃
熊涛: 我持续的改善计划和产地沟通当天的收货标准和到货的具体质量路径，然后同步分级动作和分级标准严格按照平台标准来交，进行一个交付呃
熊涛: 2、如果实在收到价格便宜、果面差的货，我们该就该降级售卖，在视频里面说清楚
熊涛: 通过品控和售后数据看是否有因为品控因为国面问题被打回的，或者是因为果面问题产生售后的，从而来验证商家是否对诶，对果面是否进行有调整改善，如果持续不改善，我们就应该及时地汰换商家呃
熊涛: 是如果长期不改善的商家后期需要上货的时候，我们就可以选择让他交付保证金
熊涛: 嗯，签承诺书在选，在最后在预彩选择上架嗯
熊涛: 6、引用头部商家的案例，比如我们商城上卖爱媛的杨志果叶，他在产地收货的时候都是收的价格周上等的货，果面干净，然后他分工分级标准也严格按照等级来，就算有花皮，他都会选单独选出来降成 c 级进行一个售卖，在你们视频里面说清楚， c 级也是能卖的
熊涛: 嗯，他的品质做得比较稳定，客户购买体验度也比较高，最终实现
熊涛: 嗯，复购也是越来越多，最终实现了规模和利润的双增长