赵敏: 品质场景，腐烂场景分析问题的话，就是商家交的商品存在腐烂的情况
赵敏: 原因的话就是产地分货的时候没有对一个烂脑的东西挑出来，然后导致到商品，导致到市场以后的话，然后里面的然后逐渐会烂，然后还有在场地采摘的时候，有可能是熟度高了，然后已经没有货架期了
赵敏: 另外是商品在市场上自驾的时间太久了，然后导致了逐渐的一个溃烂了、腐烂了，要解决的问题的目标就是通过商家一个选货的一个调整，然后还有商品流速的一个问题，然后保证交给我们平台客户的一个商品在一个可控范围之内不能超过一个比例，最好是没有腐烂的一个情况
赵敏: 然后场景问题，经办人标准动作和话术
赵敏: 嗯，第一个就是确认商家的一个动作，嗯，就是没有管好，就是产地分拣的，然后把烂果汁一起放进去了，没有挑选干净
赵敏: 然后另外一个是对于商品的货架期没有管理到位
赵敏: 另外就是第二个确认商家的行为，结果就是商家的货然后送到了仓库以后的话，然后腐烂了，被打回了
赵敏: 然后商家的商品送到了门店以后的话，然后被提了售后，然后导致客户的体验感很差
赵敏: 然后改善结果的路径就是让商家重视一个腐烂的问题，是所有水果里面最严重的一个问题，因为腐烂了的东西是不能吃的，然后也卖不出去的
赵敏: 然后商家对于一个腐烂的话，要从产地上面就要开始管控，然后如果出现这种情况的话，我们就不要上架，然后或者说是不给我们标果交货，然后要以最新鲜的货送到我们一个仓库
赵敏: 然后另外就是每天要到档口抽查看一下这个货是不是合格的
赵敏: 然后另外如果是尾期的话就要入库到我们仓库，然后进行一个入库全检，然后具体的路径的，具体的话术，然后腐烂是我们商品当中最严重的一个问题
赵敏: 要告诉商家就是腐烂是水果中品质最严重的，然后是这些会导致可能一个食物中毒等等，然后是不能吃的，然后并且就是烂的水果的话，还会传染周边的一些水果
赵敏: 因为如果说是腐烂的，不小心卖给了我们一个顾客的话，然后会引起一个食品安全的一个投诉，然后这种投诉的话是要被罚款的，而且罚得很重
赵敏: 然后客户体验不好的话，然后我们复购就会下线，然后整体项内也会见
赵敏: 然后从品质来说的话，如果是大小问题、果型口感问题的话都还好，至少说还能吃，但是如果说是烂掉的话就不能吃了
赵敏: 如果说是买到别人买到你这个货的话，然后就会被称为你的货是一个烂货、垃圾货，然后口碑的话就会失去，然后而且客诉客户是最不能接受的，这个就是腐烂的一个问题，所以说我们要马上整改
赵敏: 然后如果说是尾气的话，我们要控制在一个可控范围之内，然后不能够超标
赵敏: 还有就是卖烂货的一个后果的话，是因为腐烂问题，然后经常发生，导致平台有可能是不能上架了，或者说是直接下架，然后对于标股来讲的话，就谈不上就是给你带来的一个六个价值，然后你就会失去了嗯嗯，在平台上的一个卖货的资格
赵敏: 然后就是如果说是你加的是腐烂的烂货的话，就是在市场上就是一个最让人不能接受，就觉得你是出烂货的一个评价
赵敏: 所以说我们一定要管控好一个嗯，品质，一个腐烂的问题，然后持续改善的计划，就是把腐烂的图片和视频和商家一起，我们要分析是什么原因，然后看一下什么调整动作可以防止这些情况发生，然后要去了解商家，就是在场地的一个动作是否落实好了，然后是否有改善
赵敏: 还有就是每天要到档口进行抽检，然后而且商家要送货之前要自己检查
赵敏: 然后通过一段时间我们去看一下，然后去验证一下改善是否有效，如果说是无效的话，我们就要淘汰商家