陈玮: 品质产品，十三号，不同汽车的品质的货，然后的话配送
陈玮: 场景分析哈，场景中发生的问题和原因哈，问题哈不同到货的时间，而且它的这个到货品质是有差异的
陈玮: 然后的话这种货会送，会导致我们这个平台收到的这个货不好
陈玮: 嗯，然后的话客服不满意原因，嗯，这个商家在这个产地有不同，这的这个产生日期，还有这个不同的这种带货日期的货
陈玮: 嗯，然后的话同时在这个档口进行一个售卖，有这种直销的商品，它的品质变差的商品存在，然后的话想通过这种运算的方式哈来把它给销售出去，提高利润，哈，品跟质变差的这种商品哈解决问题要达成的目标目标，首先我们要商家优先把它这几个品质最好的货交付给我们标个平台的门店这个客户，嗯，已经达到这个，嗯，已杜绝达不到结果的平台，就是这达不到标准的教客服务号到门店的客户，嗯
陈玮: 场景问题，经办人标准动作及话术的六步法
陈玮: 第一，首先我们确认商家的行为动作，嗯，商家这个交付商品的表格中心仓之前啊
陈玮: 然后的话把这个不同的批次还有不同品质的商品，嗯，然后混杂在一起进行装车，然后的话很容易就出现那种品控抽查不到，然后的话侥幸通过这个品控检查的这种现象
陈玮: 第二是确定商家的行为结果，然后的话会导致这个税务变高，还有这个不满意的这种门店的客户，他的数量会增加
陈玮: 好，嗯，他整个商家的这个货号的口碑就会变差，销量就会下滑
陈玮: 第三是改善结果的路径，我们要明确告知商家
陈玮: 嗯，不同批次的这种品质的货，然后会送他是这个会违反品质这个优先送的承诺的行为号，我们统一是批次的货，符合标准有多少就送多少价售卖啊
陈玮: 还有这种品质不达标的注销的货，嗯，这个不能够加入到这个商家的这种库存里面去进行售卖
陈玮: 嗯，第四是陆鑫具体的话术
陈玮: 我们告诉商家这种不同批次的这种品质的货号，然后供应商的话会让这个得到不好品质的客户，他的体验不好，然后的话进行提示购，而是会进行赔钱的，并且客服可能因此不再复购，巡视这个以后的这个销量，不同批次还有不同品质的这种货号，然后可以不同的等级在平台上进行销售，也有正确的这种实现后的途径的，还有与世轰炒，还有与世称号，还有这种不正当老师，不正当的经营行为
陈玮: 可以通过标个平台体验消化这种直销货号，嗯，这个不同批次、不同品质增加不同等级的货号的这种货号，那么客服就会有这种明确的选择，然后不会产生因售后，然后也不会影响这个持续的这种销量和复购率的提升
陈玮: 嗯，我们如果不改善是得不到这个结果能给你带来的正例或价值的
陈玮: 第五是持续改成了计划，我们得到商家品质优先和这个标，还有标准等级供货的这种承诺，然后提前了解商家的这种来货计划，还有它的销量情况
陈玮: 不了解商家这个不同批次还有品次的，还有他的货的这个差异，然后我们和他明确向商家做出提醒，不要这个串批次、串等级送货给我们平台
陈玮: 好，然后通过售后数据验证好商家行为的这种送，驳回送的这种状态