叶鑫华: 开始认识这个场景饮料，我们今天演习的场景是这个品质，场景就是大小不一，然后发生的问题和原因，同一件货里面就是大小不一致，有的可能大的超标，小的不达标啊
叶鑫华: 很多水果这个定义就是说我们现在就是说我们标果要做一个事情是标准化，所以有的水果大的好卖，有的水果小中国好卖，有的水果甚至是如果小果好卖不好卖的规格掺到这其他规格里面去，然后就可以多卖钱
叶鑫华: 解决问题的主要原因，解决问题和达成的目标，主要目标就是在这个，按照这个商品详情页上面的大小，我们去标注这个规格，嗯，然后进行商品交付，然后这个减少客户因这个规格不一、尺寸不一来产生这个售后数量啊
叶鑫华: 然后确认商家行为动作没有给商家这个大小标准进行交付商品
叶鑫华: 然后确认商家行为结果所产生的售后数量增加，导致销量没有增长，持续下滑，因为他收到的货不是他所看到的货，或者说他想要的货，所以导致很多这样的情况出现
叶鑫华: 然后对这个商家改善的这个路径，对商家对齐大小标准，严格按照标准进行交付啊
叶鑫华: 就是我们经办人也要多交叉去验货、抽检，把这个规格定好，按跟商家约定好，按规定的这个规格进行交付，然后主要的这个确认这个商业这个行为结果因大小确认这个结果和路径和商家对齐大小标准之后，按照严格按照这个标准去交付啊
叶鑫华: 送货前检查及到仓检查，我们上架的时候一定要检查清楚，然后到仓的时候一定要抽检，加强抽检，然后从售后数量当中去验证这个交付结果，具体的这个路径和话术告诉商家是大多数水果的这个批发商家都会用一个方法多挣钱
叶鑫华: 就是同一件货有大有小，就是混装有大有小，大小不好不好卖的规格掺在一块给它卖掉，上面一层是好的，下面都是坏的，是吧
叶鑫华: 都是不好卖的规格有很多这样的情况出现，以此获得更多的这个利润啊
叶鑫华: 也有在好卖的规格上面直接嗯掺整件的，不好卖的规格在里面，就是说我们整件都是不好卖的规格，比如说这个苹果最好卖的规格是8.85，它可能有这种把违章的果子插在里面去，导致我们这个客户这个体验特别差，所以说不能这样，像这种情况的话就不能持续产生这种复购，不能产生比较好的各种口碑，所以导致这个售后数量，售后的这个问题同样也是要赔钱的，所以货不对版正常是五折、六折、七折
叶鑫华: 所以也是要赔钱的，因为这个大家问题产生的这种情况，我们一定要多加强出警，然后很多大小原因都会被品控打回，而产生缺货风险，这个观点一定要给商家传达到位啊
叶鑫华: 然后我们只有把自己的品质梳理好，把规格定准，才能去更加具有竞争力，才能实现标过给商家带来的这个 6 个价值观啊
叶鑫华: 然后我们实际的大小去上规格，然后该降就降价，不好再现在降价，是不是
叶鑫华: 然后以诚相待，就是说该是什么样的，就是什么样的这个标准去交付这个产品打出来消费者这个手里面把这个生意持续做大，才能获得更好的这个利润
叶鑫华: 那我们做好这个这一点的话，就是一定要分级明确，该是什么样的规格就是什么样的规格，大小均匀，上下一致，才能得到客户的认可，口碑才会变好，也能形成比较好的品牌，才能会有，才会有，才会有这个议价能力啊
叶鑫华: 所以说我们想要实现以上，当我们以上以几点都实现之后，我们才能获取更多利润啊
叶鑫华: 这个是持续改善计划，提前一天和跟商家沟通，次日到货的这个规格，比如说基本上这个到货计划都会有上面东西，比如说我们 75 的有多少货
叶鑫华: 那我们其实把这个计划给它做好，按规格上架，按库存上架啊
叶鑫华: 如果，嗯，当天我们去抽检，不合格、不达标，然后那我们就一定不能上架，比如说有这个苹果复试里面有掺假的，那我们坚决不上架啊
叶鑫华: 然后新建不同的这个符号型上架，因为我们 c 级是允许跨规格的，所以说我们一定按标准去上架，确保客户和这个到货详情页上面都是一致的，一样的