熊涛: 开始，下面我们要演练的场景是啥哈
熊涛: 嗯，品质问题，包装易损场景分析，场景中发生的问题及原因啊
熊涛: 问题，商家自身，商家选择的包装本身就有问题，包装本身有问题导致啊
熊涛: 嗯，外观门店不满意这个样式门店可能不喜欢
熊涛: 嗯，还有就意思啊
熊涛: 嗯，包装的设计不合理，不科学，导致商品在运输途中造成货损耗比较大嗯
熊涛: 还有就是哈标果的装卸工在装卸过程中有一些违规操作，导致我们一个包装破损，导致一个商品的一个货损，原因商家在选择包装的时候没有考虑到包装成中的问题，没有考虑到承诺能力以及我们商品商是以及我们，嗯，包装选择是否科学合理装卸，还有就是我们嗯装卸的操作是否规范，是否有违规操作，嗯，解决问题要达成目标啊
熊涛: 让商家刚才让商家了解到包装的问题，让商家选择更科学、更合理的一个包装，减少节猴子，也节省互损、结算货损，以及和物流部门同步装卸规范的一个动作，不要出现违规操作嗯
熊涛: 如果发现自己的包装有问题，不科学、不合理，我们应该重新的去选择更合理、更科学的一个包装
熊涛: 嗯，解决问题要达成的目标，我们解决问题要达成目标，要求商家更换，要求商家选择更科学、更合理的一个包装，让商家从而降低货损啊
熊涛: 与物流部门同步要求规范装修动作，不要出现违规操作，减少货损
熊涛: 如果发现包装不合，嗯，包装问题的问题我们可以重新的去更换包装，重新的去更换更合理的包装
熊涛: 场景问题，经办人标准、动作及话术六部分一、确认商家行为结果3
熊涛: 商家对于包装的问题，对商家包装的问题不重视，导致造成的货损，而且并且长期不更换更合理的包装嗯
熊涛: 2、确认商家的行为结果，因为包装的问题导致，因为包装的问题导致带来的导致包装破损带来的售后持续增加，持续提高
熊涛: 嗯，销量一直做不起来
熊涛: 路径的具体话术3
熊涛: 改善结果的路径我们应该和物流同步，严格按照标准的装卸动作来进行操作，不要造成没有必要的损耗嗯
熊涛: 分析，可以根据售后问题来分析出包装货损的情况，到底是因为是包装本身的问题，如果是本身的问题就应该选择更合适的包装进行一个更换
熊涛: 如果是物流操作带违规操作带来的问题，我们就应该跟物流同步调整啊
熊涛: 嗯，调整我们这个调整违规操作带来的获损问题是陆军的具体话术我们应该告诉我们，应该告诉商家包装选择不合理
熊涛: 不仅仅是带来的是外包装卖相的问题啊
熊涛: 如果是因为这个，如果是因为外包装卖相的问题导产生的售后
熊涛: 这种售后是最低级的，是没有必要发生的，可以减少我们选择更合理、更科学、更美观的一个包装，嗯，可以减少这个没必要的损失，那也可以让我们的售后数据下降
熊涛: 如果是出现，如果是我们使用了承重能力不够的包装，就会容易给我们带来，嗯，包装易损带来的一个货损，嗯，这些损失都是没有必，都是没必要了
熊涛: 嗯，让客户会因为我们包装这不合理产生的一些售后，然后客我们的标果，客户拿到这些货回去卖不动，他不满意，卖不动留数啊
熊涛: 嗯，他店里面的流速会下降，然后在标果平台的一个复购也会下降，因为他卖不动，所以说我们应该更换更科学、更合理、更美观的一个包装，让客户的满意度提升，复购率提升，他们的水果门店的一个流速提升
熊涛: 这样我们这个商品才能卖得多，才能让你的生意变好，本利润也会变高
熊涛: 所以说我们应该重视包装问题的一个重视包装应，我们应该重视包装的重要性、合理性，不仅包装的不仅应该，包装应该不仅要好看，不仅要外观好看，而且要实用，也要滥用能放
熊涛: 嗯，减少在运输途中没必要的一个货损，然后最后我再去和物流部门同志，和部门和物流同事同步一下，一个标准的一个装修动作，减少让他们杜绝使用违规操作，然后我们在做到在综合的时候做到无冒框，嗯，不曝光，不使用劣质包装来进行一个装货，这样我们大家，嗯几方面共同去减少因为包装带来的一个损失啊
熊涛: 嗯，这样我们的一个销量才能提升上来，才能实现我们标果的 6 个价值呃
熊涛: 如持续地改善计划，我们可以通过售后数据来观测，通过搜索数据问题、问题类型来观测，嗯，到底是哪方面出了问题呃
熊涛: 就是包，因为包装问题是哪方面出了问题
熊涛: 我们应该对于相应的问题进行一个及时的调整
熊涛: 及时地调整，及时调整，然后分析分类地去对于相应的问题进行一个整改
熊涛: 如果是出现因为包装外观的问题，我们就应该要求商家更换版面或者是统一版面，如果是因为包装问题，货损就是压承重能力不够，我们就要求商家要换更好的一个装货方式，或者是更好的一个包装嗯
熊涛: 如果是因为物流打翻各方面运输、暴力运输各方面违规操作，我们就应该去找到物流同步，及时地进行一个调整，持续的、持续地去关注一段时间，因为包装给我们带来这个货损的货损以及售后，杜绝因为包装问题给我们带来的一个收获
熊涛: 6、引用头部商家案例，引用销售
熊涛: 6 引用头部商家案例，比如我们平台上的一个卖柑橘的一个商家，他有做礼盒
熊涛: 和包装和框子装的两种，一个是礼盒装，一个是礼框子，它是做到框子在运输途中，嗯，在包装的时候它可以做到不冒框
熊涛: 因为冒框的话我们公司的物流的话会进行对表面那一层进行一个压伤，它会做到那个框子的水平线以下，做得不外光，而且在那个上面写一个乌鸦也能够提醒我们物流的同事不会去对于该货品进行一个上面放重物，也不会对货物造成一个损伤啊
熊涛: 然后它的本身用框子的话，质地也是这些非常好的，对，一定的承重能力都是有的，但不会说是进行一个，不会是进行一个那个被压坏，然后一做礼盒的时候他都会选择一个比较好看的版面，能够做到盘面统一，不会说是花花绿绿的视频呈，视频图片呈现的是什么包装，客户到货就是什么的包装，客户按需求下单嗯
熊涛: 而且选的纸箱这些质地这些都是比较好的，不容易出现破损，门店拿了之后流速也比较快，对它的复购也比较高，它的销量一直在平台上都是做得比较好的，最终实现了规模，最终实现了几乎是因为不会因为包装的问题带来的售后，最终实现了规模和利润的一个双增长，实现了标果给它带来的 6 个价值