王永: 今天来进行这个品质场景背诵，就是这个机器声多场景分析，就是这个场景中发生的问题和原因呃
王永: 问题是商家交付的商品有机械商，且超出这个标准，门店客户不好售卖，只能提交售后处理，然后这个门店提了售后，商家承担这个赔付原因是因为这个采摘分拣的这个，或者运输过程中这个保护措施不足，就是解决这个问题要达成的目标，首先是通过规范的操作来降低这个水果产生，这个机械车就是减少这种不必要的损失
王永: 就是这样来带来这个商家的一个成本的增加，要提升门店的一个体验，增加这个销量呃
王永: 常进经办人的一个标准动作及话术呃
王永: 首先是要确认商家的一个行为动作，就是商水果产生这个问题的这种不善，或者说是这种选择的包装不一致，产生这个这个不好，比如说运输过程中的一个起步过大、刹车之中产生的问题呃
王永: 第二商家的一个许会结果就是确认商家送到标果的一个商品，这个机器商多被打回或者说扰信发货，导致这个售后的一个增加，商家的一个损失增加，门店的一个售后增加，就是不改善，持续销量降低
王永: 第三，改善结果的路径就是同类产品要先确认商家有，就是同品类商家有没有能够杜绝这个机械商或者这个机械商较小的这种情况存在
王永: 如果曾经有能做到，或者说别人能做到，就直接找别人用的方式来复制来减少这个机器上
王永: 如果说大家都一样，那就要分析这个在采果、分拣、包装、运输这些是哪个环节出的问题，然后要针对这个环节问题做调整
王永: 第四这个路径的一个具体话术，首先是要分析确认这个能不能改善，和商家沟通有没有其他商家对这个该品类的机械商比较少呃
王永: 要共同确认有没有别人做得更好，或者说我们之前有没有做得更好的情况
王永: 嗯，不管别人做得好也或者是做不做，做得到也好，就是我们现在做不到就一定要去改善这个问题，这个是一个比较简单粗，能够马上见效果的一个情况，现在就找到这个实际情况进行改善
王永: 首先就这个采摘分拣包中，在运输这四个环节中就是找到这个问题点是能够解决问题的呢
王永: 就是我们这边一定要严几个要求，这个问题主要是这个是一个不必要的一个损失，这种会给我们带来一个成本的增加
王永: 如果说我们因为这个机械伤过占，比如说占比达到10%，那就相当于在 10% 是卖不到钱的，那我们的成本就无形增加了10%，而且这个利润肯定就会随之来减少
王永: 而这个环节当中就是比如说我们可以说考虑在投入 3% 的成本就能减少在 7% 的损失，如果说是包装不对，换包装要增加成本，那我们就要去看现在的损失有多少，然后比如说我们有1万块的损失 1 千，那我们如果说能够投入 200 就能解决这个损失，那我们这就相当于多挣了 800 块钱，所以这个找到问题还是能够减少我们这个损失
王永: 如果说这个不需要投入前就能够减少这个损失的，只是需要加强管理就能解决这个问题的
王永: 比如说中法、手法这些的话，那肯定就不应该有这个损失
王永: 那个第五是优化或品牌化，本质上咱们这个机械上是一种额外的损失呃
王永: 就是本质上的话，我们能够解决这个问题的时候，我们就要更快地去解决
王永: 就是当别人都不能解决这个问题的时候，我们能解决的时候，这个时候我们就比别人有优势，还能形成更好的一个口碑，甚至于做成品牌，就是品牌本质上就是做了别人做不到的一个状态的一个稳定性
王永: 因为平台这边品牌这边被
王永: 本来就是稀少的，那我们这边是要朝这个方向去做的话，即使不是品牌，但是我们的口碑好，那我们各方面的一个商品的一个特征都比别人突出，这个也会带来较高的一个复购和一个持续稳定的一个销量提升
王永: 就是
王永: 嗯，把这个机器商去结合过后，那我们的生意肯定就会变得更好，然后利润也有保障嗯
王永: 第五，持续的一个改善计划，就是每天要提前了解产地的一分拣，在具体的一个采摘动作和这个分拣方式用什么包装，要提前预算出这个风险要提前商家用正确的这个方式，就是每天要到店去抽检问题，如果问题太多，嗯，则退，这个就选择不上架，并且要告诉这个商家要怎么去改善
王永: 如果商家嗯不改善这个改善的话，那就会失去在平台一个上架坑位
王永: 这个时候就不是说就是售后赔不赔钱的问题了，那这个时候就是平台卖不卖你这个货的问题了