雎富钟: 品质场景 12 包装易损在场景中主要发生的问题以及原因，主要问题是包装本身有问题，导致外观卖相门店不满意啊
雎富钟: 第二个是包装设计不科学，选择不合理，导致我们的商品装卸损耗大呃
雎富钟: 三是标果的司机装卸过程中违规操作导致包装损坏啊
雎富钟: 主要的原因是选择包装没有充分考虑到我们包装箱的一个承重能力以及保护商品的状态是否科学合理，装卸操作是否规范
雎富钟: 我们解决问题主要达成的一个目标，通过包装易损导致的售后分析原因不合，如果包装不合理，那我们需要更换包装，减少货损和门店的一个投诉场景中经办人标准动作及六步法
雎富钟: 首先第一个是我们要确认商家的一个行为动作，商家对易损的包装长期不进行调整或更换更合理的一个包装，确认商家的一个行为结果导致包装本身及包装易损带来的破损，售后持续发生
雎富钟: 我们改善的一个路径，首先是要分析包装带来的货损情况有哪些，找到合适的包装进行更换，其次是调整违规调整，我们的调整就是我们一个包装的一个设立设计结构啊
雎富钟: 第三是严格按照合理的装卸物流端来保护我们的商品嗯
雎富钟: 路径中我们具体的一个话术告诉我们的商家，因为包装不合理带来了包装售后以及包装售卖很多一些售后问题，货损增加了一些不必要、没有必要发生的一些损失，也这样也会导致我们顾客的一个复购下降
雎富钟: 复购下降，这样也违背了我们标果平台给商家带来的六个价值观，所以说我们的商家一定是要重视包装的，一个合理性啊
雎富钟: 包装一定是不易损、不冒框，礼盒要外观好看，而且还要耐用
雎富钟: 我们持续改善的一个计划，因为包装带来的售后数量要及时地查找原因，及时地和商家沟通怎么调整
雎富钟: 持续关注包装带来的一个货损，找到问题及时改善，降低没有必要的一些获值损失