说话人 1: 品质场景 6 号湖南哈场景分析号，场景中发生的问题和原因哈问题哈商家交付的商品存在这种贩卖腐烂的现象，还有这种腐烂的超标哈，首先是原因在这个产地分界，然后没有对移跟贩卖腐烂或者树状的这种水果挑干净，然后导致用到这个市场以后，然后在这个箱子里面逐渐地发生腐烂，然后在产地产生的时刻，它的这个熟度过高，已经没有这种很长的货架期或者货架期很短太短，商品在市场滞销的时间太长，还有导致它这个组件的腐烂
说话人 1: 然后解决问题要达成的目标，哈，目标通过商家分拣动作，然后调整这个商品的流速，调整还有保障交付给标个明年的商品，然后腐例可以控制在范围内，然后最好达到这个没有腐烂的这种状态
说话人 1: 场景问题，经办人标准动作及话术的六步法
说话人 1: 嗯，第一是我们确认商家的这个行为工作好，嗯，我们没有这个督促好产地的这个婚介，然后把这个以及湖南的生活只好挑选干净，然后对于商品的货架期是没有管理的这种动作
说话人 1: 第二是我们首先确认商家的直播结果，嗯，这个商家的货然后送到我们编果的仓库
说话人 1: 嗯，腐烂，然后被打回，然后商家商品送到这个门店以后腐烂，然后被提售后，然后导致客户这个体验差嗯
说话人 1: 第三是改善结果的路径，嗯，我们让商家这个重视湖南的这种问题，然后是最严重的这种问题，因为湖南这个是混吃的，商家这个湖南发生的概率，然后我们要进行一个这个直接的管理
说话人 1: 然后到这种产地还有滞销的这种货不要进行上架，或者不给我们标狗平台
说话人 1: 嗯，我们要以这个最新鲜的货，然后送到我们标狗的仓库来给我们进行一个交互
说话人 1: 还有这个每天到档口这个进行一个抽查，然后提前发现问题，如果不合格的这种商品绝则不上架
说话人 1: 还有违纪商品以货架期的入库进行签检后再进行上架嗯
说话人 1: 第四是路径，具体的话术福兰是个最严重的品质问题，我们告诉商家，发明福兰是这个水果品质问题中最严重的问题
说话人 1: 因为他的这个会导致客户直接不能够使用，然后并且这种已经腐烂的水果会导致这个旁边的水果也会跟着变质变差，然后发霉，还有客户拿到腐烂的是这种水果哈，也是最难接受的
说话人 1: 嗯，我们因为不小心卖给了消费者，引起了这种食品安全的投诉，因为食品安全它的这个被投诉罚款是很重的
说话人 1: 还有客户体验不好，他的这个复购率也会下降，整体会造成整体的这个销量也会下降
说话人 1: 我们从品质的问题的这个问题出发角度出发，好来看，如果是大小的问题，火星问题，还有碰伤，嗯，至少他的这种水果还是可以吃的，嗯，客户只能说这个水果不好，然后不值钱，不值这个价位不值这个钱
说话人 1: 但是如果他的这个出现了花呗不烂，那别人只会说这个是烂货，因为在这个水果行业，嗯嗯，你的这个货被称之为烂货、垃圾货的话，嗯，那是这个口碑最大的损失了，而且这个也是客户最不能接受的，所以这个是这个，这种事是要进行一个立马的整改
说话人 1: 嗯，如果是尾气的这种属于正常现象，那么我们要把这个事故控制到这个 3% 到 5% 的隔离范围之内，然后的话也不能超标嗯
说话人 1: 嗯，我们要进去，我们要经常的去，多去检查，防止这个意向货大部分这种腐烂的发下去
说话人 1: 嗯，还有被人打开以后贩卖湖南的这种货，然后会发出恶臭的味道
说话人 1: 卖拉货的后果，因为这个湖南的问题会经常发生，然后导致我们标个平台，这个不能上架或者销量它会继续下滑，对于我们标个平台来说，谈不上能不能给你带来 6 个价值
说话人 1: 嗯嗯，也自己都失去了在我们平台上卖的这种资格，在市场卖拉货是对这个商家最价最差的评价，所以我们要做好这个对智能的管控动作，还有这个来保证我们标个平台的能接受的范围之内
说话人 1: 嗯，还有除了尾期以外，我们的这个货要保证这个没有发明腐烂的现象发生，第五次持续改善的计划，我们要把这种腐烂的这种
说话人 1: 嗯，图片还有视频，嗯，等，然后和商家一起，我们来分析，大家一起来分析一下是什么原因产生的
说话人 1: 还有什么动作能以防止这个画面复盘
说话人 1: 还有这种减，防止减少的腐烂的这种比例，我们要多了解商家在场地的这个动作是否落地，然后是否，嗯，结果有改善
说话人 1: 嗯，每天我们每天要到他这个档口进行一个抽检抽查，然后包括商家送货到我们仓库交付前的这个一个质检动作
说话人 1: 嗯，我们通过这个一段时间的数据，然后结果来验收，然后改善这种有效
说话人 1: 如果改善无效的话，然后则需要进行汰换商家