胡鼎: 今天我们来聊品质场景中的一个一个问题，就是我们的包装易损的一个问题
胡鼎: 首先我们来说一下哈包装它的主要原因，可能是就是说第一是包装本身的一个问题，导致我们的门店不满意啊
胡鼎: 因为包装的问题是导致门店收到货以后发现货不行，还包装不满意，然后包装设计也不科学，选择了我们不合理，不合理的包装，导致商品在装卸损耗过大，有些很多还没有到门店的时候，已经发生了一阵一些包装的一些破损啊
胡鼎: 第三就是标果司机，还有包括我们的一个物流仓储在装卸过程中违规操作导致包装损坏，主要原因
胡鼎: 第一是我们的包装可能没有充分考虑到我们的一个的它的一个承重能力，导致承受不了那个物品，那个里面的商品所带来的一个重量，以及我们保护
胡鼎: 三是否科学哈装，我们那个装卸操作是否是规范的哈
胡鼎: 这几个原因都有可能导致我们包装的发生一个破损，解决问题的一个我们的最主要为了达到的一个目标是通过我们包装易损导致的售后分析我们的具体的发生的社会的一个原因，让我们的商家更换合理的一个包装，更合理的一个包装，减少由于包装带来的一个货物损害和门店投诉的一个概率问题啊
胡鼎: 我们主要的一个话术，第一商家对于易损的包装长期不进行更换，成一个更加合理的一个包装，确认商家的一个行为
胡鼎: 导致我们就说有可能导致我们包装发生易损，带来的一个我们的售后增加，售后持续发生，持续发生、持续提高降不下去呃
胡鼎: 我们的改善的路径，第一就是我们要分析分析我们因为包装易损，包装损害那个情况主要有哪些，找到合适的包装进行一个更换
胡鼎: 第二就是说调整我们违规动作带来的包装损害所导致的一个货物，货
胡鼎: 如果货物损伤第三严就是我们这个操作的，包括物流，包括仓储，严格按照规范进行一个合理装修，合理装蟹来保持保护我们的一个商品主要的路径和具体的话术，我们首先我们应该告知商家包装不合理，带来了包装卖相的售后，以及我就说因为包装损害给他带来的一些破损，这些损失都是没有必要的，这会让客户因为我们的包装不合理，导致他的货卖不出去，卖得慢，流速下降，同时就也会导致我们门店的一个复购下降
胡鼎: 你想他们如果他都没卖我出去，他肯定不会进新的
胡鼎: 新进那个买新的货，如果我们商家更换了更合理的包装，减少了售后问题，客户的一个满意度提高，然后复购也提升，我们的商品才能卖得出去，他的生意也会，才能才会越来越好啊
胡鼎: 嗯，所以我们的商家应该给他宣导，就是要严格重视我们包装，重视包装的合理性，采用我们那个不易损哈、不冒框的一个包装，这样子更方便于我们一个物流的一个运输嗯
胡鼎: 同时比如说我们用的礼盒装，应该是除了好看以外，也应该是更加的耐用
胡鼎: 因为礼盒装它一般装的东西的货值都比较高，然后如果说也更耐用的话，能更好地保护我们的一个商品啊
胡鼎: 当然我们同时我们那个标果的工作人员也应该是严格的按照我们的操作流程
胡鼎: 进行一个分货物的分拣运输，还有一个装线，如果说因为我们的物流带来了一个包装的损害，这个物流人员应该承担相应的一个责任
胡鼎: 我们大家应该共同减少因为包装损失所带来的一个不必要的一个损失，把我们商品的一个销量提升呃
胡鼎: 提销量提升上面我们持续改善的一的目的是为了减少我们的这个包装损失所带来的一个售后以及一个物，一个一个一个货损
胡鼎: 就说我们应该实时跟进它的一个售后数据，尤其是因为因包装损失所带来的一个售后数据，要及时的进行分析，和商家交流交流怎么样子，做什么样的调整，能够减少我们的一个包装的，一个因包装产生的一个售后，而且应该是我们跟商家应该都持续关注所带来的售后的一个变化，是增加了还是减少了多少哈
胡鼎: 杜绝因为包装不合理所带来的一些售后，这样子我们的商家也才会在我们平台越卖越好