雎富钟: 价格场景15，售后扣款多，商家加价抵，售后赔付
雎富钟: 在场景中主要发生的问题以及原因，主要问题是商家在提现的时候发现有售后扣款，就想通过平常的一个销售加价去把我们的一个售后扣款抵掉
雎富钟: 主要的原因是我们的商家认为售后扣款会减少利润啊
雎富钟: 所以说为了不减少利润，就要加价来抵消售后的一个扣款
雎富钟: 解决问题需要达成的目标嗯
雎富钟: 主要的目标是售后扣管多，一定是不能通过加价抵消售后扣款来以这样的方式来来来来来来抵消我们的一个售后扣款，一定是要让我们的商家注重品质，减少售后， so hope
雎富钟: Ờ dau mới đặt sáng cha tôi thì sẽ không ờ skhoẻ Tây Sơn.
雎富钟: 后售后款的金额占比有个清楚的了解，不要因为少量的扣款而加更多的价格，这样会导致我们的一个商品的销量下降
雎富钟: 商品的一个价格缺少性价比，不仅会导致我们商品的一个货号销量下降，也会导致我们商家的一个总利润降低
雎富钟: 在场景中经办人标准动作及话术六步法，首先第一个是我们要确认商家的行为动作有没有因为售后扣管商家主动加价，导致我们一个商品的销量下降啊
雎富钟: 确认商家的一个行为结果该是因为我们的商家因为售后扣款主动给我们的商品加价，为此有没有让该商品的一个销量减少
雎富钟: 我们改善的路径，我们需要先和我们的商家分析售后的一个原因，分析售后的原因，先确定好我们这个售后是不是因为自身确实品质没有做好，而真实存在的一个售后，本身也是我们商家应该承担的一个责任啊
雎富钟: 如果是我们商品的本身一个品质没有做好，那我们肯定就要商家要有一定的调整动作啊
雎富钟: 要在我们的一个产地的一个售后标准和工人的分拣动作要进行调整
雎富钟: 还有就是和我们的商家对一下，我们的一个对售后金额进行一个对账，看一下我们一个售后金额占整体货值的一个占比啊
雎富钟: 如果说占比不高的情况下，这肯定也是一个正常情况，不管是我们交付其他平台还是线下生意品质不好，都会存在有售后啊
雎富钟: 然后和我们的商家达成共识，如果说不是一个正常的一个售后扣款，就不能是因为不因售后加价，售后只能是通过我们的品质管控去降低一个售后扣款路径中经办人具体的一个话术
雎富钟: 电话打进来了，关电话
雎富钟: 经办人具体的话术
雎富钟: 我们的商家一定是要查找我们的售后扣款是因为什么原因而扣款的啊
雎富钟: 如果商家说有虚假售后，那么我们就一定要查一下虚假售后的一个真实的一个占比是有多少
雎富钟: 我们对于售后很多门店，对于一些售后高的门店，虚也会虚假售后，确实有虚假售后的门店，我们也会关闭他的一个售后权限，正常售后的原因是因为我们商家的品质不好，才会出现赔付啊
雎富钟: 我们的商家平常在做线下生意的时候，经常买你货的一些老顾客出现了品质问题，找你售后，我们的商家肯定还是要照样要赔，不会说不赔
雎富钟: 既然是线下生意也要赔，那么线上肯定也是要赔的啊
雎富钟: 这些客户都是只要你不赔，他肯定就不会再来买你的货了，人家我们的顾客花钱是买好货，又不是买烂货呃
雎富钟: 所以说是自己的品质问题，我们供应商该认赔的就还是一定要认赔，不要是通过我们的一个商品销售额加价来抵消那个售后的扣款，通过加价只会让我们的商品缺少性价
雎富钟: 一会又来了，正在电话照，肯定也会照样要赔啊
雎富钟: 所以说货不好肯定就要赔，我们减少售后的一个途径啊
雎富钟: 减少售后的一个途径，肯定就是要严格控制我们的商品的一个品质，我们的商品一定是要符合我们的标准
雎富钟: 产地收货要有产，收货的标准一定要清楚，同时工人分级要清楚啊
雎富钟: 通过管控品质来降低售后，不让商品，不要让我们的商品受到损伤，产生一些不必要的售后赔付
雎富钟: 和我们标果合作的优势就是我们商家在线下有欠账生意，一个星期、半个月、一个月不等，最终人家给你结总账的时候还会抹掉零头，我们标果就不会是你的钱一分不少的都会打给我们的商家
雎富钟: 而且所有的账都是有迹可查，账你的是清清楚楚、明明白白
雎富钟: 如果是我们的商家出现了恶意加价，我们的标果肯定是也不会和我们的商家再合作了
雎富钟: 所以说我们的经办人在平常一定是要给我们的商家讲清楚，我们标果平台给他带来的 6 个价值观，一定是要遵守规则，给我们商家的一个销售计划，所以说我们一定是要给我们的商家制定好销售计划和价格策略，当我们的销量目标达不到的时候，就要给我们调价权，我们在百分之 10% 到百分之 5% 到 10% 之间的一个调价权，只要能卖掉我们就不降价啊
雎富钟: 关于品质售后，我最好的就途径就是严格来把控我们的一个商品标准，按标准交货就会减少扣款，就不能是在发生不愿意降价，通过加价来抵消售后发生这样的行为
雎富钟: 我们持续改善的一个计划，每天去和商家沟通我们的一个售后情况，维护品质，降低我们的一个售后扣款
雎富钟: 降低一个售后扣款，同时也能降低我们的一个售后提交率，高了肯定我们的商品还公司还会给出一个下架处理，也会影响我们未来几天的一个销量
雎富钟: 所以说我们商家一定是要严格地把控品质，不要因为品有售后扣款而恶意加价啊
雎富钟: 制定好管控好我们的品质
雎富钟: 制定好我们的一个销售计划，最终实现销量利润的一个双增长
雎富钟: 好，完毕，三个电话进来，我的天呐