王永: 今天来进行品质场运营背诵，就是成果场景分析场景中发生的问题和原因
王永: 问题是商家售卖这个商品，就是出现了内部有成果这种情况，门店卖不了这种货，原因是明知道有问题，但是因为内部问题，就是也不好检查，就是存在这种侥幸的心理，还是给门店把货发下去
王永: 嗯，其次是这个内部问题是看不出来，到了门店手里面才发现有成果，这种侵权很多就是解决这个问题要达成的目标是找到能够降低成果的一个控制的一个方法，就是减少和避免门店拿到这个有虫的这个身体水果
王永: 就是减少门店的一个水果这个售后，然后减少门店售后，提升那个满意度
王永: 场景运营经办人标准的动作和话术，第一是确认商家行为动作就是您知道成果多，然后也不给咱们，基本上说就这么去卖
王永: 其次是没有查到内部有成果现象，以为是好货，然后在平台进行售卖
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果门店客户卖给消费者，然后消费者因为这个有虫吃不了，然后推给门店，门店提售后，然后经常出现这种问题，门店就会不买平台的一个商品，导致这个销量下降
王永: 第三是有改善的一个无结果路径
王永: 嗯，首先是看不出成果的一个后果，就是告诉商家，就是你这个商品交付商品出了大面积成果，一个情况售后偏高会导致这个门店卖不出去的这个货会被消费者非常气愤地退费，退回来就是门店，虽然他急了售后能给门店赔钱，但实际是影响了他的一个生意和客源的，因为我们在平台收到这个商品，只有我们的名店拿到了这个不好的货，他的水果才会好，然后他生意好了，我们的生意才会继续做得下去
王永: 就是我们做批发生意，谁都需要有持续的一个批发量来支撑自己在市场的一个 GMV 标果平台的基础客户是通过这个商品的凭证稳定，就是能够长期地带来复购和增加更多的一个新客户，这样才能实现标过给咱们商家带来的 6 个价值
王永: 如果说你不能通过这个成果的现象，不只是在平台销量不好，其实你在线下这种销量也会一样的不好
王永: 就是在市场上你的这个整体可能会更差，就是如果说一个档口老是卖那种差，卖这种差货的话，在产地收货不认真去避免这些成果呃
王永: 我对货主这个成果这个约束的一个占比没有一个限制的话，那你的老客户和平台的这些客户都会迎你而去的，那你的这个生意就没法做下去
王永: 在市场上做得好的一种商家，基本都是诚信经营且品质相对稳定，跟品质比较好的，你这边要和货主谈清楚各个维度的一个要求，那或者应该承担什么责任，就是大规模的一个售后，谁承担
王永: 就是这个肯定谁也承担得起，就是端口或者平台这边都承担得起，我们这边能不能在产地，就是在产我，就是我们不能在产地，三大碎片就是一定是要在收货的时候要控制好这个成果比例，如果说售价特别低，那肯定这个货品质肯定就相对比较差，就市场卖这种货也不是说不能卖，但是无论是线上还是线下，客户都要明显明确的告知客户这个的一个果子的成果频率有多高，然后这个价格能便宜到什么程度
王永: 这样你的名义才会不会有受损
王永: 因为你这边已经提前说清楚了，而且也建议客户不要拿如果说或者不同意，非要把这个成果当做好货卖给客户，还不想承担售后，那让平台来承担的话，那这个生意平台肯定就没法做了
王永: 所以为了合作这个共赢，我们还是要坚持控制这个售后，在合理的一个范围内，就是品质的话不比其他商家的一个货差呃
王永: 就我持续改善的一个计划成果的话，其实认真研究的话还是可以控制的
王永: 嗯，就是比如说有能看得到有一个重演，或者说内部生成过后这种裹型会有一些畸形，这些一些特征，这种的话我们可以找一些专业的人员，或者说是自己开过一个累积的一个经验，就是持续提升这个防止成果的一个能力
王永: 就是根据档口对产
王永: 基于成果的一个管控要求，每天询问产地收货及到货的一个状态，是不是得到了一个控制，或避免在合理的范围内能走上架售卖
王永: 就是，但是要在视频里面说清楚，就是超过不良率范围内的话，这个是能上架的，如果说超过的话就不能上架，就是榴莲和榴莲的话是不能超过20%
王永: 就是要确认这新确认就是在平台上架的这种商品，要确认就是这个选中的商品，就是这个成果比例是同品类里面最低的，尽量不能超过5%