阮晓龙: 我们今天背诵的内容是场景四鲜度差，问题是商家，嗯，交付的商品不新鲜，出现了打回侥幸发出去以后客户产对产生了对显著不满意的售后，原因是商家卖货喜欢这个现进现出，后面到的新鲜货不愿意给我们自销了一部分不新鲜的货，看客户及渠道哪一个好说话或哪一个好糊弄就掺进去呃
阮晓龙: 我们需要达成的目标是保证平台的商家交付的商品都是以最新鲜的状态发给客户，客户收到货以后对鲜度都满意
阮晓龙: 持续地提升这个销量，我们确认商家的行为动作是上架时说好的验货或承诺深度是达标的，但实际交付的时候先度不达标或是部分不达标，或者掺了部分不新鲜的货嗯
阮晓龙: 第二个是确认商家的一个行为，结果产生这个批量打回或闪亮打回，或者侥幸发出去后产生了先度售后，嗯，导致商家的一个销量起不来
阮晓龙: 然后我们的一个路径是改善的，路径是和商家机构对齐先度的一个标准，需要要求商家就说以新鲜的货进行交货
阮晓龙: 嗯，鲜度不合适的商品不应该上架多次发生鲜度问题的商家要预存入库上架呃
阮晓龙: 具体的一个话术路径是
阮晓龙: 嗯，我们都知道
阮晓龙: 嗯，在市场上卖货大部分商家都会
阮晓龙: 嗯，先进先出，优先把昨天以前的没卖完的货先出掉，今天到的货最新鲜的能多放几天，所以就先留着，遇到现场
阮晓龙: 嗯，实在是要新货的就没办法的
阮晓龙: 嗯，就给新货或者说交代了
阮晓龙: 嗯，要给新货有机会掺几件，以前的货也会，就说掺几件
阮晓龙: 嗯，核心是为了就说减少损失，但这种做法并不明智
阮晓龙: 嗯，就说是
阮晓龙: 嗯，我们都知道灾祸最新鲜的时候，嗯尖叫快一点就不至于滞销
阮晓龙: 嗯，真正的这个，嗯鲜度不好了，被逼无奈低价售卖，嗯，比还是新鲜的时候放假售卖的价格还是要低很多
阮晓龙: 其实放到后面不新鲜的损失是最大的，新鲜货的时候降点价损失是最小的
阮晓龙: 虽说滞销货能够就说是便宜卖给别人，但别人并不会寄你的好处
阮晓龙: 正常的都只会说这东西差，所以便宜，但如果你在新鲜的时候放假给自己的一个客户，别人还会记得你的好，还会就是说是复购呃
阮晓龙: 我首先我们就说是应该提前计划，计划好自己的一个量批发生意的量一定要有，就说自己的出货渠道能够调节平衡，确保就说是每天都是新鲜货，如果说是没有调节好，也不能够就说是投机虚假就产生不新鲜的货，这样子会伤害平台的一个客户，因为平台它是一个长期生意啊
阮晓龙: 这种现象会导致以后来了新鲜货他也不买，你的平台可以帮你调节，就是说牛速，嗯，当我们卖不动货的时候，我们找其他的老客户，当天白天基本上都不会来，要卖也是第二天
阮晓龙: 但是平台不一样，在平台上直接放假，今天就可以把货卖出去，第二天直接就送走了，而且平台客户量非常的一个大，你完全可以依托我们来提调节你的一个销量，做好你的一个来货计划和这个流速的计划
阮晓龙: 所以我们要坚持在平台上就说是卖新鲜的货，让客户持续地去复购，帮助你整个销量的一个流速，而不出现这个滞销的货，真正长期的减少损失呃
阮晓龙: 我们的改善计划是每天去问到货的一个情况和商家线上线下的流速分析，提前做活动走量，避免这个滞销和产生不新鲜，有滞销货和新到的货的时候到现场监督交新鲜货给平台
阮晓龙: 长期养成客户习惯后，我们再通过品控打回和售后数据来确定该商家是否将新鲜货就说优先送给了我们
阮晓龙: 真正出现了滞销的时候，新乡货，嗯，可以当做级别高一点的货去卖，嗯，自销的货就要去卖更低的一个价格
阮晓龙: 嗯，在，还有就是在视频里面，嗯，讲清楚，但是能达到 c 级标准也可以售卖，如果说香度已经达不到 c 级了，则不能进行上架，要求商家自己按线下处理掉，不能就是说伤害客户