叶鑫华: 好，今天我们开始这个场景演练，然后今天演练的是对不清楚账，不会对，不会使用标国商家小程序，商家不清楚标国小程序扣款，售后扣款如何对账，然后不清楚小程序扣款，售后扣款有延后性，为标果，以为这个标果平台乱扣钱，想通过这个加价来抵消这个扣款
叶鑫华: 针对这个情况主要的一个原因就是说他不清楚这个怎么去对账，不了解平台这个扣款规则啊
叶鑫华: 然后我们主要目标就是需要让商家清楚地知道怎么如何对账，知道这个收入和扣罚的这个明细，每一分钱都有账可依，让商家知道在规范经营情况下，正常的售后赔付是可以控制在 1% 之内的，流量除外，从而打消商家对这个想通过这个加价来抵消这个扣款这个行为，然后确认商家行为动作，确认这个是有这个账款未对清楚，并且这个商城抽奖高于市场行情价，然后确认商家行为
叶鑫华: 结果商家因对不清楚账而大幅降价，会导致这个销量减少啊
叶鑫华: 然后第三个就是告诉商家这个钱是不会少的，用平年这个每一分钱都是有趋势去处的，只要在这个发货 7 天内，榴莲 12 天内稳定不再有扣款，那这个小程序就有新的这个对账明细，可以对清楚每一天、每个货号、每一分钱，品质好，这个情况下这个是售后，会减少品质差，这个扣款肯定多啊
叶鑫华: 然后核心就是说把控好品质，然后稳定，然后，嗯，我们应该更多的是想的是怎么去提升这个品质，减少这个扣款，售后扣款 1% 左右，平台从平台整体售后这个扣款数据来看，平均售后扣款在1%，对于商品这个成本增加，利润减少，基本上可以忽略不计，所以没必要额外加价来冲抵扣卡，我们这个大概只有这个 1% 左右的一个售后扣款，但是有具体的这个账单明细可以查啊
叶鑫华: 虚假恶意的扣款我们也是可以申诉最长的，可以让货主放心啊
叶鑫华: 然后具体的这个话术就是说加价的这个后果，通过标果平台销售，这个资金回拢快，客户量大啊
叶鑫华: 然后对于商家来说，我们是一个优质平台，是一个优质的一个销售渠道，薄利多销才能对能够获得这个规模的这个增长和总利润的一个增长啊
叶鑫华: 因为对不清账，因为对不清楚账而加价会导致这个规模不增反价利润减少，达不到这种利润双增长这个效果啊
叶鑫华: 然后解决问题的途径主要是有账目问题，及时和金曼能反馈
叶鑫华: 然后标过商家都有这个监察部电话，以及搜索这个标过商家小程序可以拿触到这个中信昌这个负责人的电话，任何问题都可以通过沟通解决，多询问，多了解这个平台，这个规则可以有效避免，可避免这个售后扣款，价格低，获客多、品质好、复购多，持续薄利多销才能良性发展啊
叶鑫华: 建议商家把价格往下调整一些，可以根据平台上这个其他商家这个价格水平，我们做一个调整好异常啊