苏鹏: 品质、场景四鲜度差问题，商家交付的这个商品不新鲜，出现了打回和这个侥幸，把它发出去了以后，客户产生了对这个先度不满意的一个售后，那我们就是原因，就是因为大家卖货都是喜欢这个先进先出，那么后面到的货他不愿意给我们滞销了，就是说一部分这个不新鲜的货，那么客户和渠道哪一个好说话啊
苏鹏: 他就是或者说哪一个就是比较好糊弄过去的他就给别人了掺进去了
苏鹏: 那么诶我们要解决并达成的一个目标，就是要保证商这个平台的商家交付的这个商品都是以最新鲜的这个状态发给客户
苏鹏: 然后再一个就是客户在收到以货以后对于这个鲜度都满意，那么要持续地有这个提升销量，那么行为动作就是说上架的时候说好的，就是说验货或者说承诺的这个鲜度是达到标准的，但实际上你交付过去的这个货它鲜度不达标，或者说部分不达标，或者说货是掺和了，那我们行为的动作就是说产生了这个批量打回，或者说少量打回，或者说又是侥幸把它发出去了之后产生了这个鲜度的一个售后
苏鹏: 那么改善的路径就是说第一个就是对齐这个鲜度的标准，要求他以最新鲜的货交货
苏鹏: 那么不合适的货我们就不上架，那么如果是多次发生这种问题的商家，就要预采入库上架啊
苏鹏: 那么话术就是说我们大家都知道在这个市场上卖货，其实大家都是会先进、先出，会优先，就是说把昨天这个没卖完的先出掉，那么最新鲜的他可以放着先留着不卖，那我们就这种就是遇到要新鲜货的就没办法，他实在交代了要给新货，有时候会掺几件、三几件之前的货，就这样的话就是说为了减少损失，但其实这种方法的话它并不明智
苏鹏: 那么在第二个就是说我们要可以提前降价是最好，因为大家都知道这个货在最新鲜的时候，它的降价就会跑得快一点，不会产生滞销
苏鹏: 那么其实真正等到这个鲜度，如果说不好的时候，你再最后还是要无奈地去低价把它卖掉，但你与其你在新现货的时候，你降点价，这样损失它也是最少的、最小的
苏鹏: 那么其实如果说是你放假售卖的价格，它还会低很多，损失也是最大很大的啊
苏鹏: 那么我们就是说滞销货如果说能够便宜卖给别客别人，那其实别人并不会就是说记得你的好处，他只会说东西差才便宜，那如果说你在新鲜的时候放价给自己的客户，那别人就是觉得还要诶，你记你的好，那觉得还你的货还不错，那你这样的还会有复购啊
苏鹏: 那么再一个就是说提前地去计划这个量，那我们应该计划好自己的到货量，批发生意的量一定是有自己的这个出货渠道能够调节平衡，确保就是说你每一天都是一个新鲜货啊
苏鹏: 那么再一个，如果说你没有调节好，那你不能够去投机取巧地去掺不新鲜的货，或者说直接教我不新鲜的货，那么去这样的就是会伤害这个平台的客户
苏鹏: 因为平台它是一个长期生意，那你像这种现象导致的就是货不新鲜，它就不会买你的了啊
苏鹏: 那么最后一个我们平台可以帮你调节流速，就是说在你卖不动的时候，我们可以找其他的老客户，当天白天这个基本上都不会来了，那么就是要卖了，你也等到第二天，但是平台不一样，平台上可以直接放假
苏鹏: 就是说今天我把你的货卖出去，那么第二天他就送走了，那么客户的量他也比较大，那所以说你完全可以依托，就是我们来调节你的这个流速，做好你的这个来回计划和这个流速的一个匹配，不产生滞销和，就是说不出现这种不新鲜的货
苏鹏: 嗯，最后就是说我们要坚持在平台上就是卖这个新鲜的货，那么让客户持续地复购才能提升这个销量，那么流速如
苏鹏: 如果说长期不出现滞销货，那么就是减少了损失，那么最后就是说计划，就是说每天都要问他到货情况和这个商家线上线下的这个流速的一个分析啊
苏鹏: 我们如果说可以提前地做活动走量，避免滞销产生的不新鲜
苏鹏: 那么如果说有滞销货和或者说是这个新到货的时候到现场去监督交新鲜货给平台，那么长期养成就是说客户习惯后，然后我们可以再通过就是说品控的打回和这个售后的数据来确定这个商家他是否是将嗯新鲜货优先送给了标果嗯
苏鹏: 但如果真正出现了滞销货的时候，那么新鲜货可以就是说当做级别更高的这个商品，嗯价格会高一点，那么滞销货它就，嗯要卖得更低的价格，嗯，在视频里面给他讲清楚，那我们避免一些不必要的一些售后那么明确地告诉客户，明确的去告诉的客户，看他区分等级，这样的来售卖