吴利群: 数量场景 5 档口胶接问题，没给标，我留过
吴利群: 场景分析问题是就是档口因为有轮休交接，就是早晚班交接的这种情况，换了对接人，他不了解这个标股的一个对接情况，导致这个信息断层，最后就导致了标果平台的客户缺货的一个这样的结果嗯
吴利群: 原因是因为这个他们对我们标果的业务不重视，或者是说管理能力不足，衔接的时候工作上有漏洞
吴利群: 目标就是让档口内部的管理对标我的这种交付能力一定要负责
吴利群: 嗯，一定要就说能够按时的给标果平台这个缴货交付商品场景问题、经办人标准动作及话术六步法呃
吴利群: 第一个是商家的行为动作，就是他不知道上一个班次的人这个工作没有完成，对接工作产生了这个现场卖货，就是在档口卖货，没有把货留给标过，就是没有给标果留货，结果就会导致标果的平台客户缺货，不信任销量下降啊
吴利群: 路径就是先要和档口的老板或者是负责人去确认，这个要优先备货给标果，然后要去对接好是哪几个人对接标果的这个业务具的操作流程，具体操作流程在交接的时候跟他们说清楚，第一件事就是把标果的货量备好
吴利群: 对，如果是说出现这种交接问题产生的缺货，我们就是我们要提前沟通，提前检查，了解他们这个交接的时间
吴利群: 让这个档口的老板加强这个管理，加强监管，避免缺货带来的缺货扣款这个损失，还有客户缺货体验感也不好，销量也会下降
吴利群: 话术就是和商家沟通清楚标果的 6 个价值观能给你带来的 6 个价值观， 6 个价值就是要和这个档口的老板或者负责人是这个问清楚你到底能不能优先给优先送货给标果，标果一定是要有这个优先的条件，如果是说你做不到，那我们只能找下一家
吴利群: 嗯，对，只能做下一家
吴利群: 下一家，嗯，我们会找一家能够给标果备货的这种优先的商家，嗯
吴利群: 关于这种交接问题产生的缺货，或者是说内部管理问题，这种交接工作
吴利群: 确保标果能够提前的提前备好，不缺货，所以我们还是要看你的调整结果，才能确保我们这个有效持续的良好的合作
吴利群: 嗯，改善计划就是和商家一次性沟通，这个标果的备货优先计划，确定这个交接的时间，提前检查和提醒，就不再出现这个交接问题产生的缺货
吴利群: 如果是说你再出现了类似就是我们这个因为交接的问题产生的缺货，我们就会汰换淘汰这个商家，优先把能够优先给标果供货的商家，优先给到这种这些商家