王丽平: 串产地，串品种
王丽平: 嗯，问题就是商家在我们商城去售卖的商品没有按照商城上最初描述的那个产地还有品种进行一个供货，原因就是串品种是因为不同产地或者说是不同品种的水果品质跟价格肯定是有差异的
王丽平: 通常都是以很低的一个价格，然后这个产地的货去串产地，价格高的货产地，然后就是用以假乱真来蒙混这个高额的费用，因为有些产地不好，所以说它的收货价格就会很低
王丽平: 嗯，咱们档口肯定就是想要多赚钱，或者有的就是因为这个档口他自己没有管理好自己的产地，发错产地或者是品种不小心发错的这种情况嗯
王丽平: 再就是对于不同产地，嗯，品种不一样的产品，它库存没有理清楚，嗯，就是没设置好库存，当天卖超了，然后第二天发现没有货了，然后就用其他产地的品种进行顶替，然后做了一个什么补救发货，这样就避免了什么嗯，缺货产生的罚款，说白了就是不想损失它的一个销量
王丽平: 嗯，目标是商城上架的这个商品，嗯，所描述的产地还有品种都是都要跟我们是实际到店里面去售卖的那个是保持一致
王丽平: 嗯，不能说是欺骗客户，让客户觉得我们平台在卖假货，让平台让客户在平台上买到正宗的一个产地品种的货嗯
王丽平: 确认商家行为动作就是，嗯，故意用低价的产地或者是品种，然后去冒充那种可以卖高价的产地或者是品种，再就是不管客户的感受，因为自己没有管理好，最后就发生了这种串产地或串品种的一个情况，或者就是说我今天不小心卖超了，然后我们去做补救措施的时候，就是用别的产地或者别的品种来顶替这个缺货商家行为，结果就是要么被品控打回了，要么就是品控打回了，肯定就会产生一个缺货嘛
王丽平: 要么就是说诶，很侥幸没有被品控发现，但是发到了门店之后，门店发现了这个情况，然后就会产生这个售后，然后这样子的话我们平台的口碑肯定会受损，被别人认为我们就是一个卖假货的平台嘛
王丽平: 嗯，改善的结果，结果就是一旦出现这个情况，我们要立刻去跟商家去沟通这件事情，然后要告诉他们改善的话只会给到一次机会，不会给你很多次的一个机会
王丽平: 嗯，然后再就是如果说这个商家一单有过这种情况，这种行为我们每天都要去到现场去看这个户，然后把它先入库，确定是这个品种没有任何问题的话，我们才会去做一个上架到货验货也确认没有问题了再做上架
王丽平: 如果说这个商家长期出现这种情况的话，嗯，我们就得把它列为一个黑名单，就是认为它是恶意欺诈的一个商家名单，所以对他要进行一个处罚，要么就是不让他上架，要么就是永久性都不让他上架
王丽平: 如果他说他觉
王丽平: 的改善好了，想再上架的话，我们就要通过省区负责人审批才能去做一个上架话术，就是我们要告诉商家，就是这种串产地、串等级的事情，我们会给你定义为是卖假货，如果说是定义为卖假货的情况，你肯定就是一个奸商的情况，这种情况就比较恶劣了
王丽平: 嗯，就是主观上是在伤害别人，嗯，就是我跟你说了这件事情之后，嗯，如果你能按照真正的产地或者品种来做售卖的话，我们就可以继续合作，继续去卖这个商品
王丽平: 如果说你做不到的话，我们就不再合作了
王丽平: 嗯，就算是我出现了那种缺货，然后也不能用别的产地或品种来顶替发货，我们商城的描述一定要准确
王丽平: 嗯，咱们平台就是要做到的就是童叟无欺
王丽平: 一定要严格按照我们平台的这个规则去做，不能发那种串产地的货，因为有一些水果店的老板，他时间久了他也懂货，他知道产地的区别
王丽平: 只要有人懂的话，你这个发错货肯定就会被暴露出来，就会露馅了，我们还是会定义你为卖假货的一个奸商
王丽平: 如果说定义为假货奸商的话，肯定就没有人愿意去跟你合作了，咱们平台就是一个长期的合作，嗯，想在咱们平台上卖的这个商品能持续发展，肯定要诚信为本
王丽平: 嗯，计划就是我们要明确告诉这个商家，就是我们给你改善的机会只有一次，然后我们一定要严格地去检查他每一批次的到货，看实际情况怎么样呃
王丽平: 如果说再一次出现了这种，就是你发错货、发错产地串规格的情况，我引发了处罚的话，我们就要把你给列为黑名单，就永久性不去做一个上架案例，就是我们之前的时候有一个葡萄柚，然后它葡萄柚的话，它打的是福建的葡萄柚，但是它那个，然后有一次就是它这一批货没有到，然后它其实它发的是广西的货，然后拿广西的货来顶了
王丽平: 但是广西的货跟福建的货它其实除了口感，它外观也有差异，所以说，嗯，我们品控那可能没有察觉到它是串了产地，但是发到门店之后，门店发现了这个情况
王丽平: 然后他不单提交了售后，然后还说我们就是故意说是把福建货然后发成广西货，因为广西货是便宜，虽然说是档口当天他是属于觉得是他没有福建货了，但是又不想缺货发到广西货，但是门店就是觉得你就是在卖假货，你就故意骗我的，因为广西货便宜嘛
王丽平: 所以说就是像这个货门店也就再不拿了，门店不拿了之后我们这个销量就降了很多，后续的话我们就是给这个档口去做了一个整改，然后让他把库里所有的货就相对应去看，一定是发对标题所标明的这个产地，然后后续之后慢慢的销量才起来了