郭瑾: 今天给大家备一个那个，嗯，场景品质，场景，然后是那个腐烂，关于腐烂的场景中那个发生的那个问题，是商家交付的那个商品存在腐烂和那个腐烂或者超标的，然后它的原因是嗯在产地嗯分拣的时候没有把已经腐烂的或者嗯受伤的那个坏果挑干净，然后就运到了市场，在箱子里面逐渐地烂掉
郭瑾: 嗯在产地，嗯采摘的时候或者那个熟度过高，已经没有了那个货架期，或者货架期太短的，嗯，他就装到里边运过来，嗯，还有一个是商品在市场滞销的那个时间太长，然后导致的那个逐渐的腐烂嗯
郭瑾: 解决这个问题要达成的那个目标就是通过商家分拣动作调整，然后商品那个商品的流速调整，然后保障交付给嗯，门店的那个商品腐例将在那个可控的范围内，最好达到嗯没有腐烂的状态嗯
郭瑾: 然后再是一个那个场景问题，那个标准动作还有话术嗯
郭瑾: 第一个是确认商家行为动作没有督促好产地分拣，然后把已经腐烂的那个果子挑干净
郭瑾: 然后还有一个是对于商品货架期没有管理动作，第二个是一个商家的货送到仓库，嗯，腐烂的被打回
郭瑾: 还有一个就是商家，嗯，商品送到门店后，然后腐烂，然后被踢了售后导致客户体验差，然后改善，那个结果的路径是让商家重视腐烂的问题，它是，嗯最严重的借着，然后因为腐烂是不能吃的，然后腐，商家腐烂，嗯发生的那个概率是要直接管理到产地，嗯，滞销的货不要给他上架，或者不给，不交给那个标果
郭瑾: 不交给标果，然后把最先把最新鲜的那个货然后送到标股仓库交付
郭瑾: 嗯，再就是每天到档口抽查，就是提前发生发现那个问题，然后不合格的就不上架，尾期的商品有货架期的，嗯，全检，然后再上架
郭瑾: 嗯，还有一个是路径的那个具体的话术告诉商家，腐烂的，腐烂是水果品质问题中最严重的，然后因为它就腐烂的就不能食用，然后已经腐烂的水果会导致旁边的水果也跟着腐烂变质
郭瑾: 然后客户拿到腐烂的水果那个也是，嗯，心里也是难受的，因为他不小心卖给了消费者，会引起那个食品安全的投诉，因为食品安全被投诉的罚款是很重的，客户体验不好，复购就会下降，整体销量也会下降
郭瑾: 嗯，从品质上，嗯来说，如果是大小问题，果锌问题，碰伤的问题，至少这个果子还能吃，如果是腐烂的，这个是吃不了的
郭瑾: 嗯，因为在水果的行业，你的货被称为烂货、垃圾货的话，这个口碑就是最大的那个损失，而且也是客户最不能接受的，所以
郭瑾: e 这个要是腐烂做的话，我们要立刻改正
郭瑾: 烦死了