谭龙: 品质场景时火面迈向上没有达到等级标准
谭龙: 场景分析场景中发生的问题及原因问题，我们的等级对果面的干净度有要求
谭龙: 原因，在产地收果，收到的果面差，便宜货分级不严格，果面好跟差的都放在了一起，导致标准达不到要求，解决问题要达成的目标
谭龙: 商家调整对果面分级的动作，按标准分清楚，按平台的一个验收的标准交付商品场景问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作
谭龙: 市场到货后没有检查果面干净度达到等级标准就交付了，到仓库明知道果面不达标，存在侥心的心理，依然送货交付商品
谭龙: 二、确认商家行为，结果，果面达不到标准被打回
谭龙: 到了门店售后不满增加提高售后的数量
谭龙: 三、改善结果的路径和产地收货人沟通，尽量收果民干净的货
谭龙: 收到果面差的货要分等级，分清楚，按标准来分出等级
谭龙: 召回后初发现分级不清晰的，该降级就降级
谭龙: 如果不愿意降级，可以选择不要上架，等椁面清楚才剩下
谭龙: 是路径，具体的话术
谭龙: 根据我们标果给商家带来的六个价值，共同完成这个品的一个销量，把它做到一个持续的增长，但前提条件是按品等级的标准通过，但是最近出现了国面不达标的一个现象，出现被打回门店，客户有售后的增加的情况
谭龙: 这个结果是我们销量上不来，实现不了我们标果给他给你带来的 6 个价值，这个坑位给到你就是浪费资源，如果能达标的拿到了这个坑位就可以实现增长
谭龙: 我们出现这个问题还是要先沟通改善，调整好再继续合作，调整不好我们可能看看别人做得好或者分级清楚的商家就可以获得这个坑位
谭龙: 获了我们标，获得我们标果带来的 6 个价值
谭龙: 如果避免不了，我们就在视频里面说清楚，降级来销售
谭龙: 有好的，我们就可以先等级挣更高的商家，我们就可以先上别人的，等你做好了我们再来合作，再来一起上架
谭龙: 五、持续改善的计划沟通了解商家产地的动作，到货后验证改善结果是否达标，品控是否有打回或是否有国民不达标的现象，从重最终的结果来验证调整是否有效
谭龙: 稳定后再进正常进行交付，不稳定的话就持续改善
谭龙: 申请平台商家需要交到一个保证金，给出一个书面的承诺才能上架
谭龙: 六、引用头部商家案例