李小妹: 秉善场景 19 生产日期及保质期场景分析场景中发生了问题和原因，而问题就是标品的商家交付的商品，它的生产日期不符合规定，原因就是代谢销货对保质期有要求，入库时存放菜仓库，然后时间过长会导致一个超过交付时对生产日期的一个要求，解决问题要达成的目标就是符合交付时对生产日期的一个要求，而让客户有足够的一个时间去售卖场景经办人标准动作及话术有六步法
李小妹: 一、确认商家行为动作，因为日期不符合标准的一个商品送到了我们的仓库去交付，然后被仓库的，然后被仓库发出去存在品供复检，复查漏查确认商家行为，结果日期不符合要求被打回，就是侥幸发出去以后客户提售后然后退，因为引起一个退货退款的一个现象啊
李小妹: 改善结果的路径，自己检查，在商品出货前自己检查好生产日期啊
李小妹: 仓库我们每天要及时地去检查，如果说是不符合的情况下，那我们就要退货或者换货啊
李小妹: 是路径，具体的话术门店以售卖水果的一个为主，那么我们卖标品的时候流速并没有水果快
李小妹: 所以在我们的一个生产日期或监察期的时候，我们要低价的去处理，导致一个门店亏损
李小妹: 那么如果说客户经常拿到这样的一个产品，他就不会说去再回来复购，那么如果不复购的情况下，我们的销量也是会下降，然后如果说是符合规定的，然后它能持续地提升我们这个商品的一个销量，才能发散好客户，不断增加、不断提升
李小妹: 那么我们的一个生产日期如果不达标销售的话就很难做得下去，然后客户也会做死啊
李小妹: 五、持续改善的一个计划
李小妹: 每天我们把商品送货到商的时候，如果说看到是不符合生产日期要求，那么我们就会进行一个处罚啊
李小妹: 对已入库的一个复查，如果是说没及时退换的，还有不符合要求的商品，我们是为接受不了，然后这样也会引起一个客户复购的一个下降
李小妹: 六、引入商家头部案例