赵敏: 大家好，我是成都买手小玉儿赵敏，今天给大家演练一个品质场景
赵敏: 2，一个生活的问题，然后场景中发生的一个问题和原因，然后问题的话就是商家售卖的商品当中熟度不一致，有生有熟
赵敏: 然后这个原因的话就是售卖的商品在平台时候整体偏深，原因的话就是早期的时候提前采摘了，然后在市场上卖高价，然后为了利润所以偏深了，没熟的也栽了
赵敏: 然后晚期到最后的时候的话，树上或者没树的也一起搜，然后另外一个原因的话，就是整个原子进行一次性采摘，然后偏生偏熟，然后全部摘了，然后解决问题
赵敏: 我们要达成的一个目标就是熟度要适合让门店顾客好卖的，然后门店客户的一个顾客，然后才能够回购，然后避免生活产生了一个过多的一个售后
赵敏: 嗯，熟度好，嗯，口感好，项链的话才可以持续一个持续的增长
赵敏: 然后问题经办人标准及话术的六步法，然后
赵敏: 第一个就是确认商家一的一个行为动作，然后为了建立一个人工或者以及鉴定商品收货价格的一个成本生果一起收揽
赵敏: 第二确定确认商家行为结果，然后成果验货不过关，被打回或者没验到，发到客户门店产生售后，就会导致我们的销量没有增长或下降了
赵敏: 然后改善结果的路径，对于早晚期的商品都和商家然后沟通，进行提前预防生果，然后加钱
赵敏: 嗯，到货验货，然后发生生果占比的话，就是不超过不联率的话就不能烧，不能上架
赵敏: 然后另外一个是通过授课明细发现申过，然后占比高，则找商家进行改善调整，或者就是这个货就不要了
赵敏: 然后路径具体的话术就是我们要告诉三家，然后水果都是以生吃为主的，如果就是在树上熟度、成熟度的不够的话，口感不好的或者说不能吃的拿来，然后在我们平台卖的话销量就会降低，甚至然后没有生意，然后做水果生意也是一样的，要的就是要一个口感好
赵敏: 然后做生果最大的问题就是不甜，然后不好吃，然后或者不能吃
赵敏: 如果是早期、晚期，我们尽量可能要摘熟一点的果，撒链采都可以，然后在上层上自己把自己的货号，那样子就很容易卖废了，然后在标果平台上销售的话，是标果带来的 6 个价值，但是如果我们卖的生果多，然后口感不好，就实现不了这六个价值，然后那平台也会根据一个规则来进行切换，商家所以要在平台上持续的经营，就必须杜绝生果超标的一个情况
赵敏: 所以说这个的生果对我们是很重要的啊
赵敏: 然后另外一个的话，如果你的生果导致你的售后太高了的话，我们可以暂时不上架，然后停两天都可以等到一个熟度可以了，我们再上都可以，不要把平台一个客户，然后跟持续的复购都损失了
赵敏: 所以说我们等到一个口，嗯，熟度来了以后卖得可以，就是我们不能卖生果，然后持续改善的一个计划
赵敏: 然后每天我们提前了解商家在场地收货的一个情况，然后了解商家产地收货和沟通聊天记录，然后视频、图片证明，然后我们收的货的话输入的是达标的
赵敏: 另外一个就是每天市场上多看几家同类商品的生熟度，然后如果我们的商家偏生，可以要求他调整，或者暂时我们就不卖，或者选择商品能够熟度更好的商家来进行一个上架
赵敏: 另外的话就是我们要向销售了解客户，然后对商品熟度的一个满意的程度，然后我们要持续不断地进行调整，应该及时切换商家，然后如果商家主动找到我们要求上架