刘强: 然后品质场景一考，管差场景，分析场景中发生的问题以及原因
刘强: 问题是商家的商品口感不好导致复购低，原因是商家对货主来货的口感没有要求货，不拒绝卖口感差的商品
刘强: 水果口感差的货成本低，偏向于价格低走销量，但是忽略了口感差是没有复购的生意容易做断
刘强: 二、解决问题要达成的目标
刘强: 目标和我们长期合作的商家应该重视口感，应该要理解商品的性价比，当中口感好排第一位
刘强: 口感不好价格和数量都没有意义，让商家对口感有管控，能持续在标果平台售卖口感好的水果
刘强: 然后是达到复购率持续提升三、场景问题经办人的标准动作和话术
刘强: 确认商家行为动作
刘强: 商家涨批货的口感跟市场同品类对比相对较差
刘强: 以及接受口感不好的商品在自己的档口售卖
刘强: 确认商家行为结果
刘强: 商家商品客观不好，客户复购下降改善结果的路径
刘强: 对待标过商城商家的商品，商家沟通口感标准
刘强: 底线要求是b， c 级商品是大多数人吃了还能吃的口感， a 级口感是吃了还想吃，或者吃了根本就停不下来
刘强: 对于吃了不想再吃的商品，我根本吃不下去的商品，根本不能上架，严格按照标果标准执行
刘强: 每个经班人对于口感的验证要多去让别人尝尝，比如让品控更多的人去判断，少数服从多数，逐渐的让自己对口感有判断的标准
刘强: 而不是只因为价格优势就弱化对口感的要求，让商家明白，没有口感优势的商品在商场上是不可能形成复购的，销量也上不去路径
刘强: 具体的话术告诉商家，水果店卖货是以口感为主的
刘强: 大多数的消费者会议口感好再来复购
刘强: 而不会因为你不好吃，但价格便宜，卖相好看再来复购
刘强: 水果店卖到了口感好的商品，会持续下单复购
刘强: 形成了更多的门店的消费者对水果的复购，水果店生意好了，复购量，复购的次数才会更多，才会支持我们的量的增长，口感的稳定性可以产生更好的口碑提升，溢那个溢价的这个能力，控制好口感的商家在商场上产生口感优势，就可以在商场上
刘强: 实现销量和利润的双双增长
刘强: 持续改善的计划，每天提前询问产地的口感不好的货，不接不收
刘强: BC 的口感就要便宜，综合性价比要高才能产生复购
刘强: 快速提升新客户的这个留存和老客户的复购，客观不好的坚决不上架
刘强: 口感好的贵一点也要选择口感好的商家