马兴田: 打回后多次换货，问题就是送货到仓，因为品控打回造成多次换货，但依然被打回，主要是品质不合格，原因就是商家的货整体不合格
马兴田: 嗯，商家被打回后放了一些好货在面上，这样子去蒙混过关
马兴田: 嗯，还有就是商家有的时候是去闯货，闯回来的货又不好，又不愿意花高价
马兴田: 嗯，结果就是还是被打回
马兴田: 解决这个问题的目标就是要和商家要对齐标准，要明确我们的一个交付的一个标准，保证交付的商品合格
马兴田: 确认商家的行为动作就是商家对标准不清晰，对产地来的货没有管控，产地收货乱收，嗯，没有管控
马兴田: 还有就是交互的时候存在侥幸心理，嗯，确认商家的行为动作
马兴田: 对，就是这样，商业行为动作就是这样
马兴田: 嗯，行，确认商家行为，结果就是交出去的货就被全部打回，最终造成缺货
马兴田: 改善结果的路径就在和商家对齐标准，要让产地收货的人或者是货主按照我们的要求来对那种多次打会缺货的是供应商，我们可以选择暂停售卖，或者是全部要求他预采过来，预采多少卖多少
马兴田: 嗯，具体路径的话术就是告诉商家多次被打回是会被扣分的，还有因为被打回造成全部缺货，这种行为是非常严重的，如果不及时调整，那么我们就会切换商家
马兴田: 像这些产地收货，收货的货主他对等级不清晰，那么我们就要应该大家一起把这个标准重新对一下，保证来的货要一致，经常去检查是否一致，如果还是不一致的话，那么我们就要暂停了，停止售卖或者是下架，等到合格的再上架
马兴田: 如果你的品质不合格，那么你可能会失去这个坑位
马兴田: 我们在平台上销售不要有侥幸心理，因为如果你被打回造成缺货，首先它会影响你的售卖，还有本身也会有这个 20% 的罚款
马兴田: 经常因为被打回缺货，这样的货号也会没有复购，就算侥幸发出去了，那也会产生大量的售后，最终你还是要对这个售后承担赔付
马兴田: 所以说我们要按照标准来收货，按照标准来发货，才能把销量提升，这样也能才能够实现我们标股的 6 个价值
马兴田: 那么持，那么我们持续改善的计划是什么呢
马兴田: 持续的改善计划就是要对齐标准，特别适合产地的工作人员
马兴田: 收回来的货该预采就预采
马兴田: 嗯，关注我们的品控信息和售后信息，及时改善
马兴田: 还有就最后引用头部商家案例给他介绍一下我们一些成功案例，卖得好的商家是怎么做的