徐帅: 好，我们来演练包装易损，然后打开摄像头，戴上眼罩
徐帅: 好，包装易损，这个内容不多，对吧呃
徐帅: 出现这个问题主要原因就是包装本身有问题，导致门店不满意，这个本身有问题也包含了，嗯，比如说框，比如说礼盒，我们等一下可以详细地去讲，比如说框和礼盒，我们等下可以详细去讲
徐帅: 然后要就是设计的不科学、不合理，设计的时候不科学、不合理，然后商家选择包装的时候也不科学，也不合理，对吧
徐帅: 最终导致是这个产品装卸损耗大，要装卸损耗大，为什么是装卸损耗大呢
徐帅: 因为水果咱们装卸的这个流通的环节比较多，你要说这个包装它们没问题，它只要不装卸往那放着它好像都不会坏，对吧
徐帅: 所以说是装卸损耗大啊
徐帅: 然后是如标果装标果司机装卸过程当中违规操作导致包装损坏，这种情况也有可能，比如说那种骑手，对吧
徐帅: 骑起来的话晃一晃一拽，那容易断，那其实还是本身不够结实，因为那题手设计的时候本来不就需要人提的嘛，司机题和客户题理论上讲它都是一样的啊
徐帅: 然后原因就是这个商家在使用和设计包装的时候，那没有考中，没有考虑包装的承重能力，以及这个是包装它是否能真真正正地保护水果，能够保护水果的状态，对吧
徐帅: 是否科学合理啊
徐帅: 然后装卸操作的时候是否规范啊
徐帅: 这个是，嗯，我们去考虑的装卸的时候是否规范是我们去考虑的，达到目标肯定是减少，是吧
徐帅: 因为包装易损导致的售后，肯定是目的肯定是减少因为包装易损导致的售后，对吧
徐帅: 当然了，咱们还是要根据这个原因具体分析，对吧
徐帅: 是不是因为需要更换合理的包装
徐帅: 还是说减少货损
徐帅: 来，还是说这个规范装卸，然后来减少货损和门店客户售后提的这个投诉，售后提交门店投诉包装不合理，包装损坏，然后的售后提交售后提交，对吧嗯
徐帅: 嗯，我们得去看是不是因为商家长期，是吧
徐帅: 不去做，不去在意这个包装不进行更换和调整，不在意这个包装不进行更换和调整，长期都是这个样子，对吧
徐帅: 如果说长期这个样子的话，那肯定就是不间断的，不能说不间断的哈
徐帅: 嗯，应该是不断地会发生，对吧
徐帅: 不断地会发生
徐帅: 售后不是这样讲的，应该是如果长期，如果商家长期不调整这个包装，不进行更换，是看他是否更合理的包装，就会导致破损的售货，损的售后持续发生
徐帅: 货损的时候，售货损的售后持续发生，就会导致货损的售后持续发生啊
徐帅: 然后就会导致货损售后实际发生，我们得去看，就是说咱们得今天跟商家沟通时，咱们得去看分析是哪些情况，咱们这个货损的，货损的情况，货损情况的这些售后具体是哪些原因啊
徐帅: 具体是哪些原因
徐帅: 是否是因为需要换合适的包装
徐帅: 还是说因为违规动作
徐帅: 还是说因为没有合理的装卸啊
徐帅: 具体去看，对吧
徐帅: 但是咱们得去告诉商家，因为商家不合，因为这个包装不合理带来的包装外观不好，对吧
徐帅: 或者说包装外观引起的货损，这些，这些损失都是没必要的，这些损失都是没必要产生的，不但没必要产生，对吧
徐帅: 而且会让门店的客户因为以上这些原因导致复购下降，导致这些复购下降，对吧
徐帅: 嗯，复购下降的话就影响你整个这个商品流速下降，对吧
徐帅: 嗯，如果说咱们更换了包装，减少了这些现象，那就会是一个截然不同的局面啊
徐帅: 客户首先是客户的满意度提升，对吧
徐帅: 首先是客户的满意度提升，然后你继续让更多的客户继续保证这个外包装的稳定和产品质量的这个稳定，对吧
徐帅: 那肯定就会获得复购的提升，那就能持续地享受到标果给你带来的 6 个价值，对吧
徐帅: 持续地享受到标果给你带来 6 个价值，对吧
徐帅: 所以说咱们得去重视包装
徐帅: 嗯，不压框等于说不能不，这个不要不冒框，应该是不冒框，不冒框用更好的材料就会让包装不易损，用更好的材料让包装不易损，对吧
徐帅: 然后是礼盒的话还要考虑到它的耐用性，其实就是那个提手
徐帅: 其实就我认为其实就是那个提手的
徐帅: 咱要说去压这个礼盒，是吧
徐帅: 一层一层叠加这个礼盒好像不至于，就是那个礼提手要考虑这个产品的这个耐用，是否耐用，是吧呃
徐帅: 如果说是，对吧
徐帅: 标果商家这边因为不是标果装卸，因为不规范，那我们就去严格要求司机啊
徐帅: 如果说因为司机的原因导致了这个装卸的货损，外观的破损，货损，那我们这个处罚肯定会让司机承担，咱们大家一起共同维护，共同减少这个因为包装的问题带来的售后损失，然后就可以把这个销量提上去，就可以把销量做上去，对吧
徐帅: 嗯，那我们，嗯做完这些动作之后，那也要持续地通过售后数据，是吧
徐帅: 来分析到底是什么原因，是吧
徐帅: 及时地查看和通过售后数据，及时地查看和分析到底是什么原因导致的这个售后的，导致这个货损的，售后及时和商家沟通调整计划，及时和商家调，及时和商家沟通调整计划啊
徐帅: 然后那中长期我们也得持续地关注售后提交的变化，看看是不是因为做了更合理的包装，然后给我们的售后提交率带来了下降啊
徐帅: 最终目的肯定是杜绝掉因为包装不合理产生的货损啊
徐帅: 一，最终是杜绝掉因为包装不合理产生的货损
徐帅: 4 句话是最终杜绝掉因为包装不合理产生的这个货损，对吧
徐帅: 其实并产生的货损就减少你的损失，产生的售后你不是还是得赔嘛
徐帅: 所以咱们不如直接就把这个从源头一步做到位，把这个包装让它做得更合理、更科学
徐帅: 好，我们今天到这里