向虹霖: 今天演练的价值观内容是腐烂，是品质方面的腐烂，然后原因是商家送到仓库的货存在腐商，商家的货品存在腐烂或腐烂超标现象，原因是对产，商家在产地没有对分拣动作没有管理，然后导致受伤或者腐，没有把腐烂或者受伤的果子挑干净
向虹霖: 在产地摘果熟度偏，在产地摘果采摘时熟度偏高，然后导致商品没有货架期或货架期太短
向虹霖: 第三点是商品在市场滞销时间太长，导致商品已经出现腐烂问题
向虹霖: 然后我们第首先要去确认商家的行为，确认商家行为动作，确认商家行为动左没有督促产地将已没有督促产地分拣，没有督促产地将已经受伤或腐烂的果子挑选干净嗯
向虹霖: 对商品货架期没有管理动作，确认商家行为
向虹霖: 结果商家送到仓库的货存在腐烂被打回，存在腐烂问题导致被打回商
向虹霖: 第二点是商家送到门店的货因为腐烂问题被提交售后，导致客户体验差，我们要改变的行为路径
向虹霖: 第一点是告诉商家腐烂是品质问题中是最严重的，因为腐烂是不能吃的啊
向虹霖: 第二点是商家存在商品存在腐烂的概率，要直接管理到产地上
向虹霖: 商家存在腐烂的概率要直接管理到产地，保证以最新鲜，保证货品以最新鲜的状态交付到门店
向虹霖: 第三点是每天提前到档口抽验，不合格商品不上架
向虹霖: 第四点是尾期产，尾期商品有货架期的提前入库全检上架
向虹霖: 我们要达成解决这个问题，达成的目的是
向虹霖: 告诉商家服务量问题是最严重的
向虹霖: 通过分拣动作，商品流速的调整，保障交付到平台的货是以最新鲜的状态或者是腐例在可控范围内，最好没有腐烂状态的情况下
向虹霖: 然后话术是，嗯，我们要去给商家讲品质问题中腐烂是最为严重的，因为腐烂是不能食用的，如果，因为，如果消，如果门店拿到了腐烂的货品，不小心卖给了消费者，还会不小心卖给了消费者，还会导致消费，还会有可能受到行政工商行政食品安全投诉，面临众额的罚款，导致下导致复购下降，销量也会下降
向虹霖: 还会对你的口碑造成影响，人家会说你是卖烂货的
向虹霖: 我们要将腐烂的比例控制在可控范围以内，可控最好是在 3% 到5%，不要影响口碑
向虹霖: 对不上别的了，嗯