邓奎: 今天给大家背诵价格场景17、线下客户说线上价格低导致平台价格上调
邓奎: 嗯，场景的问题是，嗯，线上销售的价格比商家在线下卖给客户的要低，导致嗯线下客户不满意
邓奎: 商家就把价格调高，让线下客户满意，嗯，导致了线上的销量下降，嗯，原因是商家想从平台走更多的货来支撑自己更多的生意，但是出现了线上和线下的价格冲突，目标是让线下客户理解线下价格更低的道理
邓奎: 然后线上线下生意都不耽误商家整体的销量能够持续提升
邓奎: 嗯，确认商家的动作就是线下客户对线上的价格不满意，然后通知经办人要调高价格
邓奎: 确认的行为就是商家线下价格问题解决了，但线上的销量损失了，改善的路径是分析线上线下客户的重要性，用合理的方式解决商、供应商线下客户的价格疑问、价格问题，然后平台上依然可以以更低的价格来持续销售
邓奎: 嗯，话术是要告诉商家，嗯，就是，嗯，线下客就是要告诉商家这个事实给你反映的这个问题的客户是谁
邓奎: 你有多少
邓奎: 有没有证微信证明，看一下这个有几个人用微信说，如果是用微信说的，相信这些都是重要的老客户，如果只是现场来说，相信都是一些不熟悉的客户，如果是低于 5 个都属于是小问题，影响面不大
邓奎: 嗯，这 5 个客户一天也拿不了多少货，只是想如果你只是想留住他的话，嗯，还是要倾向于嗯平台，嗯，因为这几个少量的客户，嗯而不选择标果，那么嗯就看一下标果带来的 6 个价值对你重要还是对线下的客户更重要
邓奎: 从长远来看的话，嗯，标果的话它是一个，嗯长期稳定的平台，肯定是更重要
邓奎: 嗯，我们并不是没有办法来化解，嗯，如果说这个问题严重性很大，那就可以申请标果补贴的标签
邓奎: 然后并且，嗯跟客户，跟线下的客户解释，其实，嗯也可以在可以告诉线下那些闲价格线上更便宜的客户，告诉他你也可以在标果下单，比你自己来市场买还要便宜，而且的话我们还是配送到门店，这样更省时省力
邓奎: 嗯，所以他一样也是买你的货
邓奎: 嗯，持续的改进计划就是每天跟进商家要求他做好品质，然后要不断地培养忠诚的老客户，把销量提升足够支撑到这个，让商家的生意越做越好，在价格有优势的情况下能够争取流量位，然后通过流量位的话来提高这个商品的曝光率和复购率，这样的话销量就会越来越大，就能够做到持续稳定的嗯，增长