唐霞: 下面我们演练的产品是品质、场景大小不一啊
唐霞: 嗯，问题是就是说同一件货里面大小不一致
唐霞: 嗯嗯，大的超标，小的，嗯，不达标
唐霞: 原因是就是说有的水果就是大国好卖，有的中国好卖，然后就是掺杂在一起可以多卖钱
唐霞: 嗯，我们的目标是，嗯，就是商城，嗯，商城上就是商那个，嗯按大小描述进行交付
唐霞: 然后嗯就是减少客户，嗯提交售后，嗯嗯，目，我们的那个话术是，嗯，就是说，嗯确认商家的行为动作，就是没，就是按照嗯大小标准交付，嗯商品那个，嗯商家行为结果，嗯，就是，嗯事后因为，就是说因为大小差异产生的那个数量受，那个是，嗯数量增长增加，就是嗯，嗯，没有，嗯销量或者说销量下滑，我们的改善路径是一定要跟商家对齐标准，嗯，按照商城嗯标准来交付，嗯就是生活前检查、导仓检查，然后，嗯，还有看售后数据
唐霞: 嗯，我们的一个那个话术是，就是说，嗯，一件货里面有大小，嗯不均匀，嗯，然后，嗯有的东西是大的好卖，有的中国好卖，嗯掺杂在一起，那个获得更多的利润嗯
唐霞: 然后好卖的规格里面掺杂不好卖的，嗯，规格
唐霞: 然后这样就不会有售后，这样就不会有那个复购，嗯，就是在顾客眼中也不会有好的口碑
唐霞: 然后，嗯，这种售后是要赔钱的，然后或者说在品控那里会被打回，会产生那个缺货补偿，然后，嗯，如果那个不按照我们规格来交付，那么就是在商城上的描述要实以实际为准，该降级该降价，就是以诚信的方式经营，就是在平台上把那个销量做起来，持续做大，然后一定要按照平台标准分级明确，才会得到那个客户的认可嗯
唐霞: 长时间也会形成品牌，然后会有就是说溢价能力，嗯，就是品牌溢价
唐霞: 嗯，如果说大小不一的话，门店也不会，嗯，在你这里来下单，嗯，所以说如果说你的规格品质好，规格达标，然后，嗯，顾客认可，然后才会获得更多的利润，产生复购呃
唐霞: 我们的那个持续改善计划就是，嗯，提前一天跟商家沟通，嗯，自认到货的大小
唐霞: 然后是否按照平台规则，不达标的话不达标不能上架，嗯，或者说建集打混装新建，嗯，大小、规格标准，嗯，上架
唐霞: 然后，嗯，保证客户拿到的那个商品是跟商城描述的大小一致，符合平台那个标准