劳厚鹏: 没有启动震动的问题，也没问题，启动矛盾变化
劳厚鹏: 品控漏检皮重的问题
劳厚鹏: 经办人没有提前，没有确定好重量的问题，门店因为皮重影响的净重，提交的售后原因
劳厚鹏: 商家对皮重矛重不够重视，不够关注经办人对皮重尽重不够，没有责任心、目标
劳厚鹏: 严格管控皮重的问题，让商品标注的一致
劳厚鹏: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法确认商家行为动作
劳厚鹏: 不同的货主，不同的批次，都要问商家矛盾和净重的变化
劳厚鹏: 如果说商家没有主动的，没有主动地告知，我们应当及时地做出调整，确认商家行为的结果
劳厚鹏: 皮重超标，净重减少，给门店带来了损失，售后增加，销量下滑，改善结果的路径
劳厚鹏: 要现场核实皮重、毛重的问题
劳厚鹏: 具体路径的话，术皮重矛重、不稳定，商家应当及时通知经办人修改商品详情页
劳厚鹏: 尽量减少客户因矛盾超标的问题售后带来的损失，售后赔付了，客户损失了，但最终还是失去了客户
劳厚鹏: 客户以为我们是故意的，所以我们要尽量减少这种问题的发生，从而获得更多的利润，获得更多的客户
劳厚鹏: 客户因为我们的矛盾和竞中的问题，导致了售后甚至都不会再重复，都不再重复，不再复购
劳厚鹏: 出现这样的问，出现这样的问题，出现问这样的问题，是经办人的责任心不够，以及对商家的商品不负责任
劳厚鹏: 我们要对上架的商品要核实好它的真实重量，上架如果说是明天到货的，我们应该问货主真实的一个重量状态上架，真实状态上架如果说商家不确定，那我们宁愿选择不上架
劳厚鹏: 如果说商家在重量、矛重、净重上面问上面玩家这样的话，这样的客户是不信任的
劳厚鹏: 我们只有诚信的交付履约才能获得客户的认可，才能提升商品的复购，提升销量
劳厚鹏: 五、持续改善的计划
劳厚鹏: 我们应当对商品进行实时分析，尽量减少商品矛盾和竞中的问题
劳厚鹏: 我们也应当及时和档口核实明天到货的商品
劳厚鹏: 如果说货主不知道，那我们应当及时沟通，收货人沟通
劳厚鹏: 如果说以上都不清楚，如果说以上都不请你，那我们一律不上架
劳厚鹏: 六、应用头部商家案例可选