陈玮: 你听到我唱歌
刘川: 大哥，你拉我咋子
刘川: 深更半夜的，我日
陈玮: 我不好备注的
刘川: 你背，不用拉我
陈玮: 好好好，那你去准备
刘川: 那功背，你继续背的，背，开始背，摄像头打开
陈玮: 哈喽，今天的话背诵这个，嗯，价格的场景二，嗯，客户，对，不清楚账，不会使用了标股的商城的小程序
陈玮: 嗯，场景分析，场景中发生的问题和原因问题，商家，嗯，不清楚，我们标过商家小程序的售后和扣款的这个
陈玮: 嗯，对账规则如何
陈玮: 对账不清楚
陈玮: 小程序的售后扣款，嗯就有延迟性
陈玮: 以为
陈玮: 嗯在标个平台哈办 q 钱就想通过价来抵消这个售后的扣款，原因不清楚，如何对账
陈玮: 嗯，不了解我们平台
陈玮: 嗯，扣款的规则解决问题
陈玮: 嗯，要达成的目标需要让商家清楚地知道
陈玮: 嗯，如何和我们对账，知道收入嗯和扣款的这个明细，每一分钱都有账，可依可查，让商家知道哈
陈玮: 嗯，再规范经营的情况下，正常的售后赔付是可以大概控制在 1% 以内的
陈玮: 嗯，流量除外，然后从而打消这个商家想通过加价来抵消这个嗯 q 款的这种行为场景问题
陈玮: 经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作确认是有账未对清楚，且商城售价高于市场的这个批发的行情价
陈玮: 第二，确认商家行为的结果，商家因为对账不清楚而大幅的加价，会导致销量的减少
陈玮: 3、改善的结果的路径，银联的这个清分系统
陈玮: 告诉是告诉商家，钱是不会少的，用的是银联清分系统，每一分钱都有去处
陈玮: 只是售后扣款的明细要在发货后 7 天内，流年 12 天内稳定，以后不会再有退款
陈玮: 且后且我们的小程序有新的按天的对账的明细，明细的可以
陈玮: 嗯，每一天都把账对清楚，每个货号的每一分钱，然后，嗯，品质好的情况下，售后的 q 款会更少，品质差的则这个售后会更多， q 款会更多，嗯，主要的核心是控制好品质
陈玮: 然后企业稳定，如果因为品质差扣款很多，我们应该是管控，然后提升质量减少，然后就减少扣款
陈玮: 售后扣款整体 1% 左右，然后从平台的这个整体售后扣款数据来看，平台的售后扣款在1%
陈玮: 对于商品的成本的增加和利润的减少，基本上可以是忽略不拒的、忽略不计的，所以没有必要
陈玮: 嗯，通过额外的加价来冲抵这个扣款，如果是代卖的模式，要提前跟货主讲清楚，我们标个平台的销售会有 1% 左右的这个 SQL 的扣款
陈玮: 但是有具体的这个对账的明细可查，虚假恶意的这种扣款概率是极低的，很少的，大概 1% 左右
陈玮: SQL，然后的话且可以申诉，最长让后者放心的来代卖在
陈玮: 嗯，有代卖在平台上销售他的商品
陈玮: 第四路径的具体话术，加价的后果，通过我们标个平台销售，资金回笼快，客户的量大，对于商家来说是一个优质的销售渠道
陈玮: 在我们商城市薄利多销，能够获得持续的规模的增长，然后和总体的利润的增加，如果因为对不清楚账而去加价的
陈玮: 嗯，会得不到规模和量大你的价格了会，嗯，得不到规模，然后利润的这个双增长的结果
陈玮: 拒绝问题的路径，有账目问题的及时反馈给我们经办人给你解决
陈玮: 标个商家群有这个监察部的电话以及搜索这个bug，我们长城的小程序也可以查到在这个 bug 中心仓的负责人的电话
陈玮: 任何问题都可以来沟通解决
陈玮: 嗯，多询问，多了解平台的标准及规则，节省可以避免的税扣和扣款，价格低的情况下获客多，只要品质好，你复购才会多，在平台持续薄利多销，然后才能良性的循环发展
陈玮: 第五，持续改善的计划
陈玮: 建议商家把价格往下面调整一下，可以根据平台上的类似的同 SPU 的商品的价格的水平给出一个合适的建议的价格哈