冯玉进: 大家好，我是MISO，关于那么今天带来品质的场景理念，皮重净重问题场景分析问题商家的商品，商家商品的这个皮重毛重变化没有及时通知到经办人进行修改
冯玉进: 然后品控露茧皮这种毛重，另外的话就是说皮控露茧皮这种毛重另外一点的话就是说我们没有，就是说经办人没有提前确认，商家经办人没有提前确认明天到货的这个皮重毛重，然后就是说客户因皮重、毛重不合格提纳售后原因是商家经办人品控，对于毛重，对于皮肤毛重不够重视，不够关注呃
冯玉进: 然后对于商家，比如说对于客户，对于门店客户没有责任心
冯玉进: 然后场景问题，经办人标准动作及话术六步法，确认商家的一个行为动作，不同货主不同批次、不同或者不同批次，那他们的这个皮色毛重是不一致的，是不一致
冯玉进: 然后的话导致门店客户因皮症矛盾问题提到售后确认商家的一个行为，结果皮重超标净重，皮重超标净重减少导致客户因解，导致客户因那个皮症毛毛重问题提档售后呃
冯玉进: 其他的售后会进行一个售后赔付，然后销量会下滑嗯
冯玉进: 对，销量下滑，然后解决，要改善具体的路径就是要跟商家多沟通，确认明天到货的情况，询问那个场地收货人员以及货主的一个到货的一个规格以及重量问题
冯玉进: 如果说产地的话，结果我看一下
冯玉进: 确认就是说确认那个商家的行为结果
冯玉进: 具体的一些话术，针对皮症矛盾问题上，首先的话我们要坚持自己的底线，然后的话不符合标准不合格的则经济不上架，对于平时矛盾不清楚的也不能上架，因为要这个确保我们到门店客户手中与我们商城的商详页是一致的，该是什么就是什么，就是说每天到货的话去检查一下档口，去询问一下情况
冯玉进: 今天到货的这个整体品质，整体包装规格有哪些
冯玉进: 品质怎么样
冯玉进: 然后再来进行一个营销推动呃
冯玉进: 还有的话就是说我们只要把那个品质做好了，肯定这个自然的这个回头客这个互购就会增加，销量会上涨
冯玉进: 如果说我们做得不好的话，就是整体的话都可以有一个下架的一个过程