高康: 品质场景六，腐烂场景分析中场景发生问题，商家提交问题进去了吧
高康: 品质场景六，无难场景中发生问题场景中商家交付商品存在腐烂
高康: 原因，在场地分拣没有对自己腐烂或接受伤的水果挑干净，导致水果运输在产地采摘的时候熟度过高，已经没有货架期或货架期太短，商品在市场上滞销时间太长，导致逐渐的不让解决问题要达成的目标，通过商家分拣动作，调整商品流程，交付给门店，可控范围最好达到没有腐烂的状态
高康: 场景问题、经办人动作及话术六步法，确认商家行为动作，督促好产地分拣腐烂的跳干净
高康: 对于商品货架期没有管理动作，确认商家行为
高康: 结果商家送到仓库的腐烂打回商家，商品送到门店后腐烂，被提收后客户体验感差
高康: 改善结果路径，让商家重视腐烂的问题，最严重的问题，因为腐烂是不能吃的，商家腐烂发生的概率要直接管理
高康: 自销的货不要上架货，不给标果最新鲜的货送到标果仓库交付，每天档口抽查，提前发现问题，不合格的则不上架
高康: 尾期商品有货架期的入库全检上架
高康: 具体话术和话腐烂是最严重的品质问题，告诉商家水果品质问题中严重的问题，因为会直接导致不能食用，并所难的食用会变质，引起食品安全投诉，因为食品安全被投诉罚款是很重的，客户体验感不好，复购会下降，整体销量也会下降
高康: 从品质问题角度
高康: 别人只会说这个是烂货，因为在水果行消费称为烂货，垃圾货的话是影响口碑，立马整改
高康: 如果伟杰正常是在 3% 到 5% 的合理范围内不能超标，且卖腐烂货的后果因为腐烂问题经常发生平台导致上不能上架或销售量急剧下滑，对于标果来讲都谈不上
高康: 能不能给标国带来 6 个价值
高康: 你都失去了在平台上卖货的资格
高康: 在市场上卖烂货是对商家最差的评价，所以我们要做品控保障，持续改善计划，把腐烂的图片及视频和商家一起分析是什么原因产生的，什么动作能防止腐烂发生和减少腐例
高康: 要是去了解商家在产地动作是否落地，是否结果有改善，每天到 doc 进行抽检，包括商家交付质检，通过一些时间结果去验证改善，则需要淘汰商家、淘换商家，引用头部商家作为商引用头部商家案例