唐欣乐: 今天演练品牌场景五，滞销货给标股场景中发生的问题品牌商家销量出现了下滑，产生了滞销
唐欣乐: 品质下降的商品，这种品质已经不达标，但还是交付给平台，原因是行情不好的时候，在货还好的时候，要想商家想办法降价销售出去，等待货不好的时候又想蒙混过关，或者存在侥幸心理，交付给平台解决问题要达成的目标，希望商家在销售有压力，货还新鲜的时候，给我们一些优惠，在平台上降价来调整个商品的流速，实现平台的能够持续品质稳定，得到客户的满意
唐欣乐: 确认商家的行为动作，把滞销的品质不合格的商品送到标果仓库交付确认商家的行为结果被品控批量打回，或者说是侥幸过关送到客户手里，产生了大量收获，导致口碑变差
唐欣乐: 改善的路径，商品不好的状态要和商家进行沟通，对齐一次标准，告诉商家对品牌的伤害，每天去关注商家的流速，提前做计划，避免产生滞销货
唐欣乐: 如果说是还是产生了滞销货，那么这种品就不应该在平台销售，停售之后直到新货到了之后再上架，市场上有很多商家都是做品牌的，品牌做起来特别不容易，因为大家还没有认知的时候，就会把品牌货跟普通货比价格，所以通常都是以普通货的价格，以更高的品质打开局面，以一个亏本的状态去建立品牌，然后不让自己的品牌影响力受损，否则就会失败
唐欣乐: 不管客户，不管你对客户有多好，你只要给他烂户，给了他一次，他就可能是永远不会再拉你的货了，即使你之后品质变好了，还是会出现这种情况
唐欣乐: 但是不少品牌的商品如果品质出现了问题，他们宁可远销到品牌没有影响力的外地来降低对品牌的影响力，也不愿意在自己有影响力的区域去进行低价销售
唐欣乐: 实在没办法了，就会找到一些老客户，明确告诉他们这个货有问题，如果说是你愿意你就拿，不愿意就不拿
唐欣乐: 嗯嗯，如果客户对你的品质印象还停留在货非常新鲜的这个状态的话，其实是对你影响极大的，因为你如果产生了滞销户，只要伤害了客户一次，就可能很长时间都挽回不了
唐欣乐: 这个时候我们应该给一些商家的优惠券安抚一下客户，如果品牌不断发生这种情况，那也就没有合作的必要了，我们就会去找一些那种爱惜自己羽毛，真正重视品牌的来上架，每天去查验品牌的质量
唐欣乐: 当出现异常情况的时候要和商家沟通，商品不上架，或者说是以降价的方式让客户觉得自己占了便宜，要么就是找线下的渠道去出货
唐欣乐: 如果说是多次沟通之后，商家还是不了解平台的标准不对
唐欣乐: 如果是多次沟通沟之后，商家了解平台的标准，也了解平台对品牌的重视，以及对品牌的态度
唐欣乐: 如果对于品质不达标的商品进行零容忍，去养成商家商在商城上的商品的稳定性