许家辉: 好，接下来的话演练一下这个品质场景，品牌场景，是这个品牌商家不接受这个售后扣款，那场景中发生问题的话是品牌商家认为自己的品牌货品质没有问题，应该是没有售后的
许家辉: 那我原因的话是商家在这个经营过程中，他的客户几乎没有售后，所以说在平台上卖货，他也觉得自己没有售后，他不接受这个平台上的售后
许家辉: 那么发生的那我们要解决的目问题，达成目标的话是解决品牌商家这个让他认接受这个有售后的问题
许家辉: 因为这个即便你是再品牌，你也是水果，你不可能说没有任何品质问题的出现，品质问题一样接受这个事故扣款
许家辉: 那我们要确先确认是一个商家的行为动作，商家在接受的，比如商家接受的在商城上售卖，但是不接受任何一分钱的扣款，不接受一分钱的扣款，如果说有扣款他就要选择下架，那这个先确认商家行为，结果出现了售后扣款，商家要求平台补偿，不承担售后费用啊
许家辉: 扣了商家的售后款之后，平台也不说第二种情况，就扣了平台的售后费用之后，商家也不问平台邀请，但是就是直接不合作的，不跟平台要钱，直接不合作了
许家辉: 那我们要改善路径的话，是，就是即便是再品牌的货，再牛的货品、再稳定的货，不可能说 100% 不出问题的，好货放了久也会出问题
许家辉: 为了保证自己的品牌竞争力的话，维护自己，维护好品质是我们最核心的一个竞争力，这个没问题，但是你要说自己货 100% 不出问题，这个是绝对不可能的啊
许家辉: 再怎么说咱们卖的是这个生鲜类产品的话，它不可能说什么问题都没有，在运输或者说在产地这个打包的时候不可能说没有任何问题的
许家辉: 品质上如果说真的是出现了问题的，真的是出现了售后的话，我们首先的话是先看自身问题，为了保证自身的问题，看有没有说哪个环节出，哪个环节出现了出现差错，如果有的话我们应该第一时间自查啊
许家辉: 作为品牌后的话，我们要维护自己品牌的竞争力，维护好品质，让品质更加稳定，这才是我们的一个核心竞争力，所以说我们更应该去重视赔偿品牌货，不是说主，不是说嗯，只要你的这个品质好，商品好才是品牌货
许家辉: 你的服务也应该才是更，也应该是更好的，因为本身我们就已经去做了这个品牌溢价，这个时候我们的这个服务肯定是也要跟得上才行，你肯定是也是要跟得上才行
许家辉: 那我们标果的话本身也是非常非常注重这个品牌合作的，作为品牌货你肯定是要巩固品牌地位，扩大品牌这个影响力啊
许家辉: 因为现在品牌的这个同质化竞争的话也特别厉害，需要让更多的客户知道我们品牌的特点，因为我们标果的话是有一个是不断扩充自己渠道，这个平台渠道我们有海量的客户，让更多的客户了解你的品牌，更多的新客户来选择购买，扩大稳固自己的品牌竞争力，这样的话才是对我们品牌最好的一个维护啊
许家辉: 如果说对品牌这个维护不到位，那你的品牌的话就会被弱化，也逐渐地失去了这个品牌的地位啊
许家辉: 从这个头部品牌变成这个二线品牌，三线品牌就会被弱化，失去了品牌地位之后，我们将这个失去了很大一部分的这个议价权啊
许家辉: 当我们开始做品牌之后，我们也会在这个，当你们自己在做品牌的时候，你们自己肯定也会有很多这个宣传方式，像这个会销的是智慧的，是吧
许家辉: 甚至是低价去做销售的，那这些投入成本的话是很高的
许家辉: 当然如果说你把这一部分投入成本，投入在标我身上，成本会成本很低
许家辉: 而且我们平台的话也会给你做这个品牌宣传，只要你上下个平台，我们一定会给你做这个品牌宣传，并且这个品牌货在平台上也是能享受到很多这个优惠政策的，比如说流量达标了，抽佣点位更低了，补贴了我们销售端的一个业务，这个线下流量宣传了一系列的，这个宣传的都会都要比你在档口自己去做这个品牌投入要高，要有效很多
许家辉: 当然如果说出现售后的话，我们要去看具体原因，是真的是我们问题该扣该售后还是要售后，那该赔付还是要赔付
许家辉: 因为像对于我们正常来说的话，我们售后的赔付率，除了榴莲和这个特殊品类之外，一般都是在 1% 以内， 1% 左右作为这个该品类的头部品牌，我们在平台上应该有这种这个服务意识，而且也是要在平台上把我们这个品牌做得很更有性价比一些，如果说影响到我们传统渠道和传统二批这个来进货的话，我们也可以说打上一个标股补贴的字样，但实际上的这个我们自身的话也要比这个市场的售卖价要低于 5% 甚至10%
许家辉: 这样的话我们才有一个长期合下合作下去的一个一个基础呃
许家辉: 在这个品类里边的话，我们这个品牌知名度确实是已经很高了，但是也有这些同质化在竞争的其他牌子，如果说那个其他牌子口碑做得越来越好，人家一直在搞活动，那肯定会拉取一些新客户去给我们做竞争，他们也在做这个，做努力地去做这个和做竞争
许家辉: 只要我是一个非常好的一个扩大品牌影响力的一个平台，因为我们的客户确实也很多，也不断在扩展新客户，在平台上也可以作为你一个第一品牌或知名品牌的一些优惠政策，比如说申请那个少抽一点佣，可以申请流量位的全员去指全员销售，全员去向门店去介绍你的这些，介绍你的商品，让更多的客户知道你的品质更好，品质很好，在这个我们平台上覆盖的区域也能覆盖到你所覆盖不到的区域啊
许家辉: 这些可能区域的客户数量会更多，在我们平台卖货的同时也进行了品牌推广，而且不需要品，不需要广告费
许家辉: 那如果说你选择不合作的话，我们除了说你，你所你的咱家所谓这个平台的话，我们不选择和我们合作的话也没关系，我们也会去找或者说去努力打造第二个品牌，因为我们有这样的客户基础，在快速地扩展这个品牌的话也更加容易啊
许家辉: 如果说你不愿意跟我们合作，我们我才会去找别人
许家辉: 整个水果行业的话，卖货的还是很多，现在是一个买方市场，并不是卖方市场
许家辉: 买方市场你的品牌也不能强制到说你不卖给我货，或者说不选择卖给谁的货，也没有强制到这种地步啊
许家辉: 在平台上的话也是有平台的规则，作为品牌的话也是要去遵守的
许家辉: 品质出现问题的时候要承担售后，这个是必须要遵守的，我们本商这个必须要去遵守的呃
许家辉: 因为这个出现售后品质上出的问题，本质上是你的问题，不是说人家售后方的问题，当然我们也会严格审核，看看是不是有虚假售后啊
许家辉: 真的是虚假售后的话，我们该这个追溯，如果说是我们物流量出现问题，我们该承担，我们既然能合作，我们该给政策，该给流量，流量该去推广
许家辉: 那么这个你给我们这个价格政策的话，我们还是要去，至少要一个 5% 到 10% 的，因为我们至少要保持在平台上一个性价比的一个优势
许家辉: 如果说跟这个市场上评价或者低迭代的话，那我们在平常展示的价格可能说和市场上一样，这种状态的话我们可能拿不到什么优势啊
许家辉: 我们需要低于市场价，或者说展示和这个市场大货架一致，我们才能够合作，才能够帮你去巩固品牌，扩大这个品牌，这个扩大品牌的一个效应，包括说平台上也是个非常优质的出货渠道，可以扩大咱的销量，当然你也可以扩大经营，你如果因为如扩品经，因为如果说你是卖海南货，到这个时候海南的预估也好，或者海南的活动货也好，也能帮你去进一个扩品经营啊
许家辉: 如果说咱的货是一个扩共鸣形状的话，我们需要，如果说你给我们最大支撑，那我们可能会给到你这个激励的抽佣百分之到百分、2%、 3% 甚至 4% 的一个抽佣啊
许家辉: 甚至说如果说我们卖得好，合作关系很不错，甚至可以做到一个不需要抽佣，但是你也一定要给我一个到一个价格优势，当然最主要是有售后的话，我们一定要是可以去承担的
许家辉: 那我们持续改善计划，就是持续以一个接，持续以一个品牌的方式，一个最低价的品，最低价，最低的价格在平台上作者展示平台销售价和市场价一定要成相等的，大货价成相等的甚至说是略低一点，持续地给到我们一个稳定的数量，而且我们一定要去每天监控我们的品质，送货到齐、送货到仓，品质没有问题我们再进行发货
许家辉: 但是如果说出现售后，我们对每一单的售后的也都要去仔细地去核对，这样的话我们才能够更好地长期去合作，做一个更好的一个线下推广，以及说我们给你的，给到你的一个流量支持