张飞: 我们下面演示的场景是我们的一个品质问题，一个腐烂，我们的问题点就是商家在交付商品存在腐烂现象和腐烂超标，原因是在产地分解没有对腐烂的或者一些受伤的一些水果做一个挑选，挑干净就挑选干净，导致我们的一个腐烂在产地采摘的熟度过高，已经没有货架期，或者货架期太短，商品在市场递销时间太长，目标是通过商家分拣动作调整商家流速调整保障交付给门店的腐烂，这是在可付可控的一个范围之内啊
张飞: 或者是没有腐烂的一个状态，确定商家那个行为动作没有督促好产地分解腐烂的果子挑干净，对于商品货架器没有管理动作，确定商家的一个行为，结果商家送货送到仓库腐烂时被打回商家，送到门店后腐烂提交售后导致客户体验感差
张飞: 改善结果的一个途径，让商家重视腐烂的问题最为严重
张飞: 嗯，还有就是腐烂不能吃的，嗯，腐烂这个直接要管控到我们的一个产地，还有地销的一个货不能上架，货不给标果，以最新鲜的货给标果平台交付哦
张飞: 每天我们到端口进行抽查，尾期商品有货架期或入库全检啊
张飞: 具体的一个话术告诉商家，腐烂的水果问题中是最有严重的，会导致直接不给，不能食用
张飞: 如果我们卖给了消费者，也会引起一个食品安全的一个投诉了，也被会罚，也会被罚款，客户的体验感差，复购下降，会销量也会下降，这样的话我们的就是客户体验感就非常差了，他就不会再复购呃
张飞: 如果出现了腐烂给别人，这就是一个烂货、垃圾货，口碑就会受到很大的一个损失啊
张飞: 所以说我们 flat 要做一个立即整改，如果是尾期货的话，它比较正是正常现象，但是要我们要把售后控制在合理的范围之内，不能超标哦
张飞: 腐烂的话会导致我们不能上架或者销售急剧下滑，门店也会对你失去一个复购的一个就是卖货的一个信心
张飞: 我们的持续改善计划就是我们要把腐烂的图片和及视频给商家一起分享，它到底是什么问题，我们要从产地还有就是地市场地、销货的一个源头来做进行整改，而且具体还不是有没改善动作，我们每天都要到门档口进行抽检
张飞: 如果就是改善不合格的，我们需要淘汰商家，具体的一个经典案例，商家案例就是我们万茂果业的一个，嗯，云南红旗之前它有一批黄框底面货比较重，也有腐烂的一个现象，导致了门店的一个复购率极差，门店的一个体量非常差，就导致它的相应逐渐从几百件到几十件这一个急剧下滑的一个速度
张飞: 所以说导致了这个门店的体验感差，之后我们马上进行整改，之后我产定源头进行一个就是人工挑选的时候严格把关，这样的话他现在目前反而就是销量也在慢慢地回温，但是我们要把这个东西做成一个常态化、长久化，这样才能跑这种万门国业在商场的一个品质，这就是一个经典
张飞: 那里