刘光层: 今天被说这个场景演练品质部分的第二个生果场景中发生的问题，商家售卖的商品熟度不一致，有生有熟，商家在平台在交付的产品，这个普遍来说是偏生，原因是早期的时候是提前采过售卖，在市场卖高价
刘光层: we 的内容，为了泪乳而栽的偏生的果子，这个还有一个就是，还有就是晚期收货的时候，在地里面树上没熟的果子也一起收了，导致了这个生活偏差
刘光层: 嗯，还有一种情况是整片果园，嗯，这个全铺采摘，偏生和偏熟的果子一次都采完，采摘完解决这个问题要达到的目标，这个，嗯，熟度合适，嗯，这个门店客户也好卖货，让门店的客户形成更多的回购
刘光层: 这个，嗯，避免因为生果产生过多的售后，这个熟度好的、口感好，这个销量也会形成一个持续的增长
刘光层: 然后是一个确认商家的一个动作
刘光层: 为了降低人工成本和降低商品的收获价格的成本，嗯，这个莲生果一起收这个，嗯，然后是一个确认商家的一个行为，结果这个仓库业货不过关，在这个被侥幸发给了锚点，嗯，被品控打回，嗯
刘光层: 这个侥幸发给了保底，那在这种情况下而产生的售后，嗯，这个就会导致销量没有增长，反而会持续下降
刘光层: 这个接下来是一个改善的路径，对于早晚期的商品都和商家提前预防这个收参果
刘光层: 嗯，加强到货验货，发现参果比例过高的就不上架
刘光层: 这个通过售后明细发现生果占比较高的商家，嗯，这个然后找商家进行，嗯，这个沟通调整或者汰换，嗯，然后是一个具体的话术告诉商家水果都是以这个生吃为主的，如果这个树如果在树上的成熟度不够，口感不好，或者不能吃，拿到市场拿到这个生果，拿到市场值，拿到生果的客户他们的生意也会变差
刘光层: 嗯，他们生意变差了，我们的销量也就降低了，甚至是没有生意
刘光层: 做水果生意最重要的就是要口感好
刘光层: 嗯，这个做生果最大的问题就是铁不好吃，或者是不能吃，这样就，嗯带来不了标果给你带来的 6 个价值
刘光层: 嗯，那我们也会根据规则去切换商家，所以就是在平台经营就要杜绝生果超标的现象
刘光层: 嗯，如果说你的生果过多，请你提前告诉我，我们可以暂时不上架，停两天都可以，不要把这个平台的客户，嗯，这个持续的，持续复购的客户都锁失了
刘光层: 嗯，然后是一个持续改善的计划，可以了解商家在产地的生活情况，让商家拿出和产地沟通的聊天记录或视频或照片去证明熟度都是达标的嗯
刘光层: 每天在市场上多看几家同类商品的生熟度啊
刘光层: 如果我们的商家熟度偏深，我们可以要求他调整或者说是展示，不选择他去上架
刘光层: 嗯嗯，先学着选择熟度好的商家去上架
刘光层: 同时我们也要向这个门店，嗯，去了解客户对这个商品熟度的一个满意程度
刘光层: 你持续不调整则应该持续则应该去切换商家，如果商家主动找我们上架，必须要求入库再上架
刘光层: 这是对第二部分的一个学习