冯玉进: 大家好，我是买手关玉，那么今天的话带来一个品质场景，腐烂场景分析问题的话，就是说问题商家在这个商家在交付商品时出现腐烂现象或腐烂超标，然后原因是商家在场地，商家在产地选果，在产地分拣没有挑干净
冯玉进: 然后第二点的话就是说商家在采摘时这个商品的熟度过高，或者是商品没有货架期或货架期太短呃
冯玉进: 我们要解决这个问题的话，首先问题就是说商家交互的商品有腐烂现象后腐烂超标，然后原因是商家在产地分拣没有挑干净
冯玉进: 然后的话就是说商家在采摘时，商家在商品采摘时熟度过高，或者说没有货架期或货架期太短
冯玉进: 然后我们怎么去解决这个问题要达成的目标呢
冯玉进: 目标首先的话就是说解决这个问题目标要让商家重视，商品腐烂，也要让商家重视商品腐烂是最严重的一个问题，腐烂是不能吃的，如果说有腐烂的这个果子发到门店，让客户体验差场景问题，经办人标准动作及话术六步法
冯玉进: 首先第一点我们确认商家的一个行为动作，就是说商家在交付商品时有腐烂被打回的呃
冯玉进: 第二点的话就是说商家在产地分拣没有选干净不
冯玉进: 这个意思我看是的，第一个是商家在交付商品时有腐烂现象且超出标准
冯玉进: 第二点的话就是说湖南新人挑出标准
冯玉进: 第二点的话就是说没有管控好商品的货架期，然后确认商家的行为，结果商家在交付商品时出现腐烂现象，被打回或侥幸发到门店的门店的话，发到门店的门店，对这个腐烂的话产生售后，然后让门店这个体验差，如果说不持续改善这个会影响我们整体的这个销量，会导致销售量降低
冯玉进: 就是说腐烂果汁腐烂在水果中是最严重的一个现象，我们要让商家重视，腐烂的水果是不能吃的、不能食用的，如果说我们把这个就发到产包，发到我们门店去，那它会影响我们的这个口碑啊
冯玉进: 如你做好后肯定没谁能会接住你的，如果说你做差后，肯定别人永远会记住你，就是说我们要守住自己的口碑，才会带来持续的销量
冯玉进: 因为腐烂问题，我们可以把它在源头、在产地端就可以规避掉，我们在产地去严格去把控，让产地把分拣，产地分拣去挑干净，我们直接在云图杜绝就不用，对吧
冯玉进: 你挑干净了过后，那么我们顺带客户手动客户体验好的话，它才能带来持续的销量
冯玉进: 那如果说我们在产地就没有挑干，在产地分拣没有挑干净，对吧
冯玉进: 那么可能我们在从产地到市场运输，在这个过程中它就已经开始腐烂，已经开始逐步腐烂了
冯玉进: 那这个其实就是一个成本的一个一，一，就是说成本的一个增加，就是说我们要多少场地调干净啊
冯玉进: 避免腐烂带来的这个成本的增加，避，避免腐烂带来给，避免腐烂给商家带来成本的增加和那个整体销量的一个风险
冯玉进: 首先是的话就主要是要从源头杜绝，因为咱们