王丽平: 打回后多次换货发生的问题就是送货到仓，就是因为品质不合格所以被打回了
王丽平: 然后多次换货到仓之后依然不合格，依然被打回，原因是因为商家的货整体品质不合格
王丽平: 打回后就挑选，挑选完了之后把好货放在容易抽检到的位置，但是仍然被查出不合格
王丽平: 嗯，商家去调别的商家的货，然后调回来之后依然是不合格，或者说是他不愿意去花高价格去拿那个更好品质的货来抵，或者就是说他想拿，但是他确实是拿不到
王丽平: 嗯，就正常情况下，就是原则下，我们是不允许去拿别人的货，这样会导致串货的一个情况发生
王丽平: 达成的目标就是要和商家去做标准对齐，嗯，要让商家有一个很清晰的那种标准的认知
王丽平: 做到交付的商品，嗯，一定要合格，不能被打回，嗯，确认商家行为动作就是商家对标准他并不清楚
王丽平: 对产地到货的情况没有做好一个管控
王丽平: 嗯，他不知道到货之后他不去验收，不管合不合格，直接就拿来交货，就侥幸心理很重，觉得是可以过关的
王丽平: 嗯，确认商家行为的结果就是全部打回了
王丽平: 或者说是，嗯，去换货之后拿回来还是被打回了，反正最终结果就是导致了缺货，全部缺货，改善结果的路径就是我们一定要去跟商家对齐这个标准
王丽平: 要让商家，嗯跟产地收货的或者货主去知道，嗯，就是对发生这种多次打回的商家，每天送货之前我们都要去他档口先去验货，嗯，然后再送货，嗯，或者是做到不入库，我们不上架售卖
王丽平: 嗯，具体话术就是我们要告诉商家，如果你这个货多次被打回了，最终导致就是全部缺货，一旦出现这种情况了肯定是很严重的
王丽平: 嗯，如果说你调整不好的话，我们肯定会切换别的商家，就是用别的商家合格的货来做，嗯，标准不清楚，或者说是，嗯产地收获标准不清晰的话，才会造成这种情况的发生
王丽平: 所以我们就要把标准重新把标准对齐一下，嗯，档口也要就是和收货人或者说是货主把标准对齐了
王丽平: 然后就是我们要看你后面是否能做到就是一致，如果说是后面到货不一致的话，我们肯定就要停止你的供货了
王丽平: 然后不再做上架销售，嗯，等到咱们这个品质确定可以合格了，稳定了，嗯，或者说是你确定没有问题了，你想上架，然后你给到一个承诺，说是你这个品确实合格了，然后再交一个更多的保证金，我们可以去再给你申请一下，看看能不能上架售卖
王丽平: 嗯，因为就是你没卖的时候，这个坑位已经有别人在做了，你的货品质不好嘛
王丽平: 嗯，别人的货才能拿到这个机会，嗯，才能去卖了
王丽平: 所以我们调整的话肯定要一步到位
王丽平: 如果说你一次一次调整的话，肯定就没了这次机会了
王丽平: 再就是我们标过平台销售的话，不能抱有侥幸的心理，如果说是缺货了，缺货肯定对客户的损失是很大的，因为他当天缺货就没有这个货去售卖
王丽平: 嗯，再是我们对你们商家也有一个 20% 的一个货值罚款，就你缺货要罚款
王丽平: 嗯，你要是说你品质不合格导致的这种缺货，你这个商品肯定就是没有客户再去买了，因为他买了之后就是缺货嘛
王丽平: 而且咱们就算品质不对，侥幸发出去了之后肯定
王丽平: 会有大量的售后要去承担一个赔付，所以我们就是说要尽量去把标准对齐，然后一定要按照标准去送货，这样才能把销量提升起来，嗯，这样才能获得标果带来的 6 个价值
王丽平: 嗯，改善的计划就是我们一定要每天都去档口、去验货，去看这个货，然后跟档口货主还有收货的人去对齐这个标准
王丽平: 嗯，让每天到货的商品都是合格的
王丽平: 嗯，这样子才能改善好案例
王丽平: 就是我们平台在售的那个砂糖橘，它一直标注的是 30 到 40 的一个规格，但是每次到货它都拿不出这个规格来
王丽平: 嗯，达不到这个标准的话，验收肯定就是验收，不过所以说每次就被拒收，就是拒收了之后他去买也买不到这个规格的货来交货，所以每次都是拒收，然后拒收了之后就每次都缺货，缺货之后就是对这个商家肯定就会很影响，很不好，每次都在罚款，然后后来的时候就是他把那个我们去跟他对齐的那个标准说，你如果说你达不到 30 到 40 这个规格的话，那你就直接做 20 到 30 这个样子，然后他就把规格给降了一下
王丽平: 这样他每次到的货刚好就可以达到这个标准啊
王丽平: 所以后续他达到标准之后，他上架售卖，然后品质又没有问题，然后这一个规格就越走越好