周家君: 皮重和毛重发生了变化，然后没有通知经办能做修改，包括品控也没有重视，没有检查经办人，也没有提前确定明天的货的净重、皮重是多少
周家君: 因此客户收到了货之后，因为重量问题提了售后，从商家到经办人到品控，对于毛重不够重视和不够关心，就失去了对客，就就失去了对客户所带来的责任心呃
周家君: 所以我们要严格管控毛毛重，确保每批次的真实性，确保它和商品详细页上所描述的一致
周家君: 他主要产生的问题是档口每批次的货，或者是每个货主的货的重量不一样呃
周家君: 所以我们在没有询问矛盾的变化的时候，没有主动沟通做调整，最后导致皮重超标尽重减少，给门店带来了损失，带来了售后，带来了销量下滑
周家君: 所以我们要每天现场核实皮重和毛重的情况，并确定明天到货的重量呃
周家君: 如果说出现了毛重超标，那么就严格按照平台的规则做处罚嗯
周家君: 嗯，我们近期发现了你的商品皮重、毛重不稳定，没有及时在商品详细页面做修改，导致客户收到的结果是减少了，承受了不应该的损失
周家君: 虽然说客户提了售后得到了赔偿，但是客户，但是我们就失去了对客户的，失去了客户对我们的信任，认为我们是故意的，认为我们在做匡皮上的偷偷工，偷偷斤少了来欺骗他，导致客户不再复购，销量出现下滑呃
周家君: 如果这个不是商家故意的，那就是我们的责任心不够，对客户不负责任，那我们就要以真实的重量来上架
周家君: 嗯，或者说我们上架的商品是明天才到货，我们就要详细询问货主或者是发货人，清晰地了解到重量，以我们的详细描述是否对，或者说商家也不确定皮重毛重，那我们就选择不上架呃
周家君: 在重量问题上，我们一定要做到诚信，一定要履约交付来获得客户的信任和认可，而带来稳定的复购，提升销量以及获得 6 个价值
周家君: 所以我们每天要对档口核实准确后上架，或者对于明天到货的上品来找货主和收货人核实
周家君: 如果说不清楚的话就一律不上架