唐欣乐: 素材呃
唐欣乐: 今天演练品牌场景，品牌货出品质问题，场景中发生的问题品牌货出现了品质不达标的情况
唐欣乐: 原因是品牌货的产地、货源出现了问题，分拣、包装和运输的过程中出现了问题呃
唐欣乐: 在档口卖的时间过长，导致产品滞销，出现了品质问题
唐欣乐: 解决问题要达成的目标
唐欣乐: 品牌商家应当注重自己的品牌质量，维护自己的品牌形象
唐欣乐: 给平台上的客户提供品质可靠的品牌货，确认商家的行为动作，已经知道了自己的品牌品质出现了问题，还是硬着头皮到仓库进行交货，确认商家的行为，结果被品控打回了
唐欣乐: 或者说是侥幸过关发出去货了，引起了客户的大量售后，品牌形象受损，会导致客户的复购率降低
唐欣乐: 品牌受损的同时也会导致销量下降
唐欣乐: 改善的路径基于品质出问题的这种现状，跟商家进行沟通，计划怎么样去避免出现类似的情况嗯
唐欣乐: 我们应该避免再次的情况，再类似的情况再次出现下架，或者说是换个等级重新上架，告知商家品质不好对于品牌的伤害
唐欣乐: 嗯，如果说是经常出现问题，平台会选择不合作
唐欣乐: 具体的话术告诉商家，你这个商品已经是品牌中的标杆了，是因为品质稳定性才形成的稳定的牌子
唐欣乐: 现在品质出现了问题，你应该提前告诉我们，不应该抱着存有侥幸的心理来交互
唐欣乐: 品牌的生命线是品质，每一批货你自己应该监控品质，这是你们的正常操作
唐欣乐: 你欺骗我并不是更严重的后果
唐欣乐: 当你的货交给了门店客户手里，你的品牌形象会受损，品牌影响力会降低，你的品牌形象会受损
唐欣乐: 你要是多出现几次这种情况，品牌受损了，你就不再是品牌
唐欣乐: 不要做自己，不要做砸自己招牌的事情
唐欣乐: 嗯，我们出现了这种问题，应该如实去进行一个沟通
唐欣乐: 可以在商品较好的状态下进行降级降价，以最低的损失快速消化，不要存在侥幸心理，也不要说少降价不舍得卖，如果说是滞销以后好货卖成了烂货，这样就会更难处理
唐欣乐: 门店，当门店客户说你这个品牌出现了问题，你要敢于承认
唐欣乐: 分拣包装的时候发现不合适，那么就在源头转卖给其他的供应商，或者说是打成普通的包装，不进行品牌的销售，按照普通的低等级或低等级货低价去售卖，这样能不影响品牌的形象
唐欣乐: 持续改善的计划，每天对品牌的品质进行监控，如果说原因是人为的动作导致的，要及时沟通制止
唐欣乐: 每天去提醒品牌品质的重要性，提前了解下一批货的情况
唐欣乐: 我们应该要求商家出现问题的情时候应该提前告知，提前我们能提前做出应对
唐欣乐: 避免客户受伤害，也避免品牌商家出现更大的损失