向虹霖: 今天演练的内容， 4 号是品质问题的，不同批次的货是不同批次的货混送，不同批次的话混送
向虹霖: 先说一下问题，不同到货时间且品质有差异的货混送，然后导致客户不满意
向虹霖: 嗯，选原因
向虹霖: 嗯，商家有不同采摘日期和不同到货日期的货
向虹霖: 同时在档口啊
向虹霖: 有那种品质变差的或存在想通过混送的方式销售品质变差的商品嗯
向虹霖: 嗯，我们的目标解决这个问题达到的目标
向虹霖: 嗯，要让商家优先把品质最好的货，要优先，优先把品质最好的货交付给我们，交付给平台，杜绝达不到标准的货或者更差的货或滞销的货交给我们的门店用户，交给我们的门店客户
向虹霖: 确认商家行为动作，商家交付到商家交互到我们仓库的时候，交付到我们仓库的时候嗯
向虹霖: 把不同批次、不同品质的商品混在一起装车，混放在一起装车啊
向虹霖: 被品控抽查，容易出现品控抽查不到，侥幸通过品控检查的现象，侥幸通过品控检查确认商家行为，结果售后变高导致售后变高，会导致售后变高，不满意的客户数增加，然后商家的口碑变差，销量下滑，销量也下滑
向虹霖: 然后第三点是我们的一个改善路径，改善路径是要明确告诉商家不同批次的货混送的话，不同商家的或混送是违反品质行为的，是违反品质行为，品质不达标滞销的货不能够交付或者上架啊
向虹霖: 我们的一个具体的话术啊
向虹霖: 嗯，要告诉商家，不同批次的货混送会导致客户的体验不好，会导致客户体验不好，客户拿回去提了售后还要赔，提售后还会赔钱啊
向虹霖: 还会因这个因为这个问题不再复购
向虹霖: 不同批次、不同品质，我们如果有不同批次、不同品质的货，我们可以降价或者降级销售
向虹霖: 要有正确的方法去消化这种滞销货，滞销的货要有好的正确的消化渠道和途径，不要用这种不正当的途径去销售这种货物
向虹霖: 如果你不改善的话，就得不到我们标果给你带来的 6 个价值，复购率也得不到提升，复购率也不会提升
向虹霖: 好，我们的一个持续的改善计划
向虹霖: 我们可以得到商家优先供好货的承诺，提前了解商家的来货计划和销售计划啊
向虹霖: 明确要去明确的给商家提醒不要串货或串品质送货，然后我们再通过售后数据验证它是否改善