王丽平: 对，不清账，不会使用标果商家小程序，商家不清楚标果商家小程序售后扣款如何对账
王丽平: 不清楚小程序售后扣款有延后性，以为是标果平台在乱扣前就想通过加价来抵消扣款
王丽平: 嗯，原因就是不知道如何去对账，不了解平台扣款的规则
王丽平: 解决问题要达成的目标需要让商家清楚地知道如何去对账，知道收入和扣款的明细，每一分钱都是有账可依
王丽平: 嗯，让商家知道在规范经营的情况下，正常的售后赔付是可以控制在 1% 以内的，除榴莲以外，从而打消商家想通过加价来抵消扣款的行为哦
王丽平: 话术确认商家行为动作，确认是有账款未对清楚，而且商家商城售卖价格高于市场行情
王丽平: 确认商家行为结果，商家因对账结果不清，然后大幅加价，从而减少销量的减少
王丽平: 改善结果的路径就是告诉商家钱是不会少的，我们用的这个系统，每一分钱的去处售后扣款要在售后 7 天内，嗯，榴莲 12 天内稳定没有扣款，且小程序有新的按天对账的明细，可以对清楚每一天每一个括号的明细
王丽平: 在品质好的情况下扣款肯定少，品质差的话扣款会多，核心就是要控制好品质且稳定
王丽平: 如果因为品质差产生的扣款多，我们要管控品质，减少扣款嗯
王丽平: 从平台整体售后看，平均的售后在1%，对于商品的成本增加还有利润减少的话，是可以忽略不计的，没有必要额外加价来冲抵扣款
王丽平: 如果说是代卖的话，要提前跟货主讲清楚，标果销售是有 1% 左右的一个售后扣款，但是这个是有具体的账单明细可以查，不会胡乱扣款，虚假恶意的扣款概率很低，概率极低，而且可以申诉追偿，要让货主放心，由代卖在我们平台进行销售，话术就是加价的后果，通过标果平台销售资金会拢开，客户量大，对于商家来说是一个优质的销售渠道
王丽平: 走薄利多销，能够获得持续的规模增长和总利润的一个增加
王丽平: 如果因为对不清楚账而产生加价，会得不到利润和规模的双增长的，这个结果途径就是有账目问题，我们要及时反馈给咱们经办人去解决
王丽平: 标火商家群也有监督部的电话，还有搜索小程序里面的话，也会有省区负责人的电话，中心仓负责人的电话
王丽平: 总之我们有任何问题都是可以沟通解决的
王丽平: 嗯，多询问，多了解平台这些规则，多去问，减少的话可以避免的售后扣款
王丽平: 这样的话价格低，获客多，复购多，持续薄利多销，才能进行一个良性的发展改善的计划
王丽平: 建议商家把价格往下调，建议他把价格往下调整一些，可以根据平台类似的这些商品价格水平吗
王丽平: 给出一个合理的价格
王丽平: 嗯，引用商家案例的话，就是说之前有一个卖苹果的商家，因为他就是有腐兰售后的，售后所以说比较多一些，所以他把他的价格上调了 20% 来冲抵这部分售后，但是他会发现就是因为价格高了，怎么着也卖不动，所以后来他就去控他的品质，把他的售后率降低了，出户率降低
王丽平: 之后相对来说他的销售额也会增长，所以说在售后率降低之后，他就把销售价格也给了降低，销售价格降低之后，总体的销售量就变大了，从而实现了更高的一个销售量