李俊峰: 好，我们的一个场景背诵，因为商家对不清楚账，我们写一个问题是因为商家对不清楚账，然后不清楚我们的一个售后扣款有一个延后性，是吧
李俊峰: 不清楚我们的一个售后扣款有一个延后性，然后觉得平台乱扣钱，对吧
李俊峰: 然后商家想通过加价来抵消扣款，其产生的一个原因是因为，嗯，商家不了解平台的扣款规则，不了解平台的一个扣款规则，我们的一个解决问题的一个目标，然后让商家清楚知道如何对账，然后知道他的一个收入和一个扣罚的一个明细，每一分钱都是诶，有账可依，对吧
李俊峰: 然后同时在我们一个规范的一个标，规范标一个一个同时在我们的一个规范的一个，嗯，标准状态之下，然后我们正常的一个售后赔付是可以控制在我们的一个 1% 以内的，可以控制在 1% 以内的，当然流量除外，从而打消商家想通过加价来抵消扣款的一个行为
李俊峰: 那么我们的一个场景问题，供货经办人的一个标准动作及话术，我们的一个六步法，首先确认商家的行为动作
李俊峰: 然后第一点，然后因为我们确认商家有未对清楚的一个账，对吧
李俊峰: 并且，嗯，销平台销售的一个价格是高于市场行情价的，并且是高于市场行情价的啊
李俊峰: 然后那导致的一个结果导
李俊峰: 的一个结果
李俊峰: 导致对齐下架，一个销量减少，导致销量减少，那么我们的一个嗯，改善的路径，首先告诉商家，然后钱是不会少的
李俊峰: 因为我们卖货是有一个需要，七天之天稳定，不会再有扣款，稳定之后不会再有扣款，对吧
李俊峰: 嗯，稳定不再有扣款，并且我们小程序有一个新的按天啊
李俊峰: 嗯，一个对账明细，能够对清楚每一天、每一个货号的每一分钱啊
李俊峰: 然后如果品质好，那么我们售后就低，对吧
李俊峰: 然后如果品质差，然后售后就高，对吧
李俊峰: 其实我们核心的话是控制品质并且稳定
李俊峰: 当然如果发现我们的售后扣款，然后偏多的时候，那么我们就要进行一个管控，我们的提升品质，管控，提升品质，减少扣款，减少扣款啊
李俊峰: 当然我们通过这平台整体的一个数据分析，我们的售后是可以控制在 1% 以内的，所以说对于那种所谓的商品的一个成本增加和一个利润减少这方面是可以完全忽略不计的，所以说没必要通过额外的加价来抵消我们的一个来冲抵扣款，对吧
李俊峰: 然后持续的一个，诶，没必要了，通过，那我们的，嗯没异病
李俊峰: 没必要通过，然后额外再加价来进行一个，嗯，那冲抵扣款，对吧
李俊峰: 然后持续的一个薄利多销，我们能够得到，能够带来一个规模增长和一个总利润的增加
李俊峰: 那如果是因为对不清楚账而导致下架，对吧
李俊峰: 我可能就得不到我们的一个规模和利润的一个双增长，对吧
李俊峰: 我们的一个标准的不对哈
李俊峰: 我们的一个话术，我们的一个标准的一个话术啊
李俊峰: 首先我们平台的话是一个资金回笼快，并且客户量大，对于商家来说我们是一个优质的一个撮合渠道，对吧呃
李俊峰: 一个优质的一个撮合渠道啊
李俊峰: 是啊，优质的一个撮合渠道
李俊峰: 然后我们是一个，嗯，对于商家来说我们是一个优质的一个撮合渠道嗯
李俊峰: 优质的一个撮渠道，然后持续的薄利多销能够带来我们规模和利润的一个双增长，对吧
李俊峰: 然后如果因为对不清楚账而加价，对吧
李俊峰: 然后就得不到我们的那个，嗯，那规模和利润的一个双增长的一个结果啊
李俊峰: 那么如果，嗯，对于账目有问题，如果是对于账目有问题，我们可以通过
李俊峰: 商家群啊
李俊峰: 有的话找信息
李俊峰: 我们去负责人，总之是可以通过沟通，当然了解多平台的我们的一个规，并且可减少、可避免的收少、可避免的收扣
李俊峰: 然后我们那个SD，然后获客就多，对吧
李俊峰: 然后品质购就多，对吧
李俊峰: 然后持续地薄弱多销，才能够一个，才能够有一个良性的一个发展嘛