王玉阳: 品质场景第七条演练，关于这个成果，首先第一个就是这个问题产生这个问题的面临的问题就是卖的商品，对吧
王玉阳: 里面有这个成果的现象，原因就是有两个，首先第一个就是明知道有问题，对吧呃
王玉阳: 因为内部问题这个不好检查，对吧
王玉阳: 而抱有这种侥幸心理，对吧
王玉阳: 还是在继续发货，那第二个就是这种内部问题看不出来，导致这个门店售卖以后才发现这个成果比较多
王玉阳: 嗯，那我们要达到的目标就是，嗯，找到这个能够降低成果的这个控制的方法，对吧
王玉阳: 减少和避免门店能够拿到这种成果的商品，嗯，减少售后
王玉阳: 那我们的这个动作就是有两个，第一个就是这个商家的动作，就是明知道有成果，对吧
王玉阳: 还在我们平台售卖，那第二个就是他自己也不知道，对吧
王玉阳: 没有查到这个内部成果的现象，嗯，那结果就是，嗯，这个我们这个平台的货，只要有成果的货卖给消费者以后，对吧
王玉阳: 然后消费者不满意，然后又退回了门店，对吧
王玉阳: 导致了这个门店提售后，而且影响到门店的这个生意，门影响门店的生意，以后这个门店也不在平台再次下单，对吧
王玉阳: 导致这个销量下降，那这个改善的路径就是那，嗯，首先第一个我们肯定是要跟商家沟通，对吧
王玉阳: 那这个控制这个出现成果的原因，对吧
王玉阳: 以及控制这个成果的方法，而且这个跟产地沟通，对吧
王玉阳: 约定好这个我们的一个产品的一个标准，对吧
王玉阳: 而且跟这个货主以及收货人员，对吧
王玉阳: 严格的一定要告知，一定要严格的出，已经出现问题以后，对吧
王玉阳: 在成果这方面一定要更加严格地去验货、去收货，对吧
王玉阳: 如果这个同品类这种成果占比较高，那一定是不能发货到档口，或者不能发货到平台的啊
王玉阳: 那具体的话术就是首先第一个看不出，对吧
王玉阳: 这个成果它在里面看不出来的这种情况，那首先第一个就是出现了这种情况以后，对吧
王玉阳: 第一时间跟商家沟通，对吧
王玉阳: 你的这批货，对吧
王玉阳: 有一个大面积这个成果的现象，对吧
王玉阳: 导致这个售后偏高，而且这个因为表面看不出来门店，它也是直接卖给消费者，对吧
王玉阳: 那消费者再反馈到门店以后，对吧
王玉阳: 门店也赔了钱，那门店继续提售后，对吧
王玉阳: 到我们这边也提了售后也亏钱，对吧
王玉阳: 那这样的话就是既损失了客户的生意，也客源，那也损失了我们平台的这个销量啊
王玉阳: 那如果我们不重视这个成果的现象，那我这个我们导也会导致我们这个条码的这个销量下滑，对吧
王玉阳: 嗯，那如果我们这个这个这个这个这个货在市场上，对吧
王玉阳: 经常出现这种成果的这种情况，那对我们整体在市场的一个口碑，对吧
王玉阳: 也会有影响，所以说我们在产地就一定要告知收货的人或者说货主，对吧
王玉阳: 一定要去避免去收到这种宠物的现象，那第二个就是如果收到这种宠物的现象尽量不要发到平台，而且这个市场上做的这个比较好的商家，对吧
王玉阳: 都是比较诚信，而且这个品质是比较稳定的，对吧
王玉阳: 那如果这种出现售后，对吧
王玉阳: 最后还是货主担责，所以这个就一定是在源头，对吧
王玉阳: 在产地在收货的时候一定要控制好这个成果的一个比例，对吧啊
王玉阳: 第二个就是在我们这个上架，或者说在线上线下，对吧
王玉阳: 然后我们都要明确地告知这个，告诉客户就是这个的一个成果的一个比例，对吧
王玉阳: 那能上我们就上，那不能上就是在线下频率处理，对吧
王玉阳: 因为这个都是为了合作共赢，那我们就是尽量还是这个控制这个售后在这个合理的一个范围之内成果的情况，其实这个改善的计划就是成果的这种情况其实最终还是可控的，就是说他要根据他的这个
王玉阳: 表面的这种虫眼，对吧
王玉阳: 或者说这种果型是不是畸形，对吧
王玉阳: 这个就是我们要从第一个产地的收货人员一定要专业，第二个就是自己有足够的这种经验去能够体验，能够那个这个提升这个防止成果的这种能力啊
王玉阳: 那我们要做的就是每天对档口或者说对产地，对吧
王玉阳: 对这个成果的情况进行一个每天的询问，然后先询问档口，或者说询问产地，对吧
王玉阳: 能不能尽量地控制和避免啊
王玉阳: 那如果在这个合理的范围之内，那我们上架就讲清楚，那如果是超过了我们这个售后的范围，或者说我们这个验收标准，那我们是这个就拒绝上架或者说更换商家来，邓奎