赵敏: 然后场景品质场景，然后皮重、净重问题，产品分析问题的话，就是商家增加一个商品的皮重、毛重变化，然后没有通知我们经办人做一个修改，然后另外是品控漏检了一个皮重毛重的，然后经办者没有根据提前确定的一个进行交互
赵敏: 然后门店客户皮重矛盾，然后不合格，提了我们的售后原因的话，就是商家对于一个皮重、毛重不重视，然后不关注，然后在问这个问题上面，然后那对门店客户没有责任心，然后目标的话我们要严格地控制一个皮重毛重上架的一个真实性，然后确保客户拿到的货和我们描述的一样的
赵敏: 然后场景问题、经办人和标准弄错的话术的六部分
赵敏: 然后第一个就是确认商家的行为动作，然后不同货主，然后不同批次的
赵敏: 然后我们都要询问一个就是矛盾敬重的变化，然后我们都没有主动来找我们进行一个沟通
赵敏: 然后确认商家的结果就是皮重超标了，净重减少了，给门店带来了一个损失，然后瘦瘦增加，销量就下降了
赵敏: 改善结果的路径的话，就是每天到现场核实我们的皮重毛重，然后并确定明天的评论矛盾是一样的，然后出现问题就会按照平台的规则来进行处罚
赵敏: 然后具体路径的话术就是近期发现你的商品皮重、毛重不稳定，然后也没有在商品详页里面修改，然后导致客户拿到的货进果减少，然后城市的损失
赵敏: 然后是虽然提示了后赔付了我们的客户，但是失去了客户对我们的一个信任，然后客户认为我们是故意的，然后认为我们在皮重变化上面，然后想获取更多的利润，然后认为我们骗了他们，然后就会导致客户不再购买我们的一个商品，就会出现一个销量下滑
赵敏: 然后如果商家不是故意的，那就要是我们责任性不够，然后对客户不负责任
赵敏: 然后如果我们今天上架的商品现场有货，然后我们就直接称一下，然后以真实的一个重点进行上架
赵敏: 如果我们上架的商品是明天带货的话，我们就要问货主到底明天那个货的真实情况是什么
赵敏: 如果商家不确定，那么我们就选择不进行上架，然后在问题上只有诚信交付履约以后的话才可以获得客户的一个复购，并来提升我们的项链，然后从而获得我们标股的六个价值
赵敏: 然后持续改善的计划就是对所有皮重，然后进行稳定的一个分析，然后对不稳定的话我们就每天要到档口核实以后才可以上架，然后当天我们上架，要明天带货的时候的话，我们就要限货主还有收货人核实，然后但凡不清楚的话我们就不上架