熊涛: 小二，帮我看一下，我，我开始没有开始对你对口碑的家庭度有要求呃
熊涛: 下面我们要演练的场景是哈，多次被打回，多次换货，依然整币打回
熊涛: 场景分析场景中发生的问题及原因
熊涛: 问题，商家在交付商品的时候标准达不到标准，导致全部打回，多次换货后依然被打回
熊涛: 原因，商家本身的货就有，商家本身的货就不合格
熊涛: 宋仓在交付商品的时候被品控整批打回和多次换货后依然被整批打回，导致缺货嗯
熊涛: 商家本身品质不好，不愿意不本身的货被全部打回后去借调别的商家的货拉过来依然不合格，被全部打回
熊涛: 商家不愿意花高价，不愿意花高价拿来顶，或者是拿不到好货，原则上是我们的，原则上是商家不允许在别的商家那里闯货、拿货
熊涛: 我们要达成的目标，目标我们和商家把标准对齐，让商家按照标准交货
熊涛: 最终实现不被诶不被诶，不被打啊
熊涛: 不
熊涛: 不被
熊涛: 全部打回啊
熊涛: 不被全部打回
熊涛: 我们要实现的目标整，把品质调整好啊
熊涛: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法
熊涛: 确认商家的行为动作商，商家的货标准不达标，导致被全部打回和多次换货后被打回，导致缺货呃
熊涛: 二、确认商家的行为结果商家长期交标准不达标的货，导致门店当天无货口卖，导致缺，导致被打回，最终导致缺整体缺货
熊涛: 3、持续的呃
熊涛: 改善的路径一、和商家重新做标准对齐，让商家和商家背后的货主、产地货主或者是产地收货人重新对齐标准，让商家从下一批货开始就按交付标准进行收获
熊涛: 2 嗯
熊涛: 持续地在持续地，在持续地，在档口上验货，对于商家，对于商家具体到货情况不知道具体标准，不知道具体质量时，我们需要到档口验货后选择上架呃
熊涛: 四路径的具体话术，我们应该告诉商家，因为多次换货被整批多次换货后全部打回，最终导致缺货的这种行为是非常严重的，是非常伤害客户的
熊涛: 我们应该和商家重新的做标准对齐，让你和产地货主和或者产地收货人也要同样知道这一批标，同样知道标准，然后我们看，嗯，从下一批货开
熊涛: 开始看一下是否做出有改善，如果长期 a 长期不改善不调整，嗯，达不到要求，我们就会切换成标准达标的商家来进行一个上架呃
熊涛: 如果之后你要想是要想上架，我们要帮助你申请上架，你到时候你要给出承诺或者是交更多的保证金
熊涛: 嗯，当然如果你想，如如果申，如果你想上架，不一定也能上架，因为这个坑位，因为是有坑位的，这个坑位的话已经是给到了品质合格的商家的，所以说我们做调整的时候就要一次的调，一次调到位，一次调整到位啊
熊涛: 从现在开始就要把货做好，如果你长期不改善的话，我们就应该选，就要选择不预彩就不上架，不预彩不上架到时候我们就只有先暂时停止你在商城的上架，我们去把这个坑位选择给到其他的商家，所以说你应该和产地货主和产地收货人把标准对齐，从现在就开始改善，每天到货，每次到货的时候要对自己的来货情况、来货质量有所把控啊，有，有所把控，然后提前送检到送仓的仓库，我们也会根据具体的
熊涛: 嗯打回情况和售后分析，看一下你是否有做调整啊
熊涛: 只有我们持续地把品质做好，标准对齐，持续地按这个交货，才会产生复购
熊涛: 因为你品质，就算你因为侥幸心理，侥幸把货发出去，是对，这个货号是不会产生复购的啊
熊涛: 扑克客户少，只有我们把品质做稳定了，才会得到销量的提升
熊涛: 这样你才能实现标果的 6 个价值
熊涛: 5、持续改善计划暂时没有和，应该是和商家对齐标准，然后持续地到档口验货，让商家做出承诺，交更多的保证金
熊涛: 6、引用头部商家案例，比如说我们市场上的杨志果业，他每天做货都是对自己的来货情况有所分析呃
熊涛: 每次和品控对标准的时候都会到场，然后他自本身知晓标准，他也会和场地的收货人和场地的货主去对齐这个标准，所以说每次到货的时候他的货送过来都是合格的嗯
熊涛: 对于因为被打回导致缺货的事，情况是很少的，他几乎不会伤害客户
熊涛: 因为它的品质稳定，它的销量也得到了提升，最终实现了规模和利润的双增长，最终实现了标果的 6 个价值