冯万哲: 是说不上架，要在平台上放弃这个高利润、高定价、高利润的这个方法来售卖，要通过降价吸引好，下面开始背诵场景，是因为对不清楚账，不会使用我们的一个小程序，那么问题是商家总是不清楚标果小程序的一个使用方式，包括这个售后的，售后包括各种扣款，如何去对账
冯万哲: 那么这个流量主要是不清楚小时程序的使用，小程序售后扣款有明细他也不知道，并且有延后性，总是以为自己被平台多扣钱或者乱扣钱，就想通过这个把商品价格提高加价来抵消扣款呃
冯万哲: 原因是商家不清楚如何对账，并而且不了解平台的扣款规则以及扣款有延后性的一个情况
冯万哲: 那么我们要达成的目标是需要首先需要让商家清楚如何去对账，然后知道这个怎么像使用小型税，知道这个方式，这个自己的利润收入和罚扣的一个地方扣在哪里了啊
冯万哲: 具体一个明细，每一期其实每一分钱都是可以对清楚的，都是有账可依的，那么也需要让商家知道，在这个经营过程当中，正常的售后是赔付，是这个售后率是可以控制的，一般都是如果品质好的话，控制在 1% 以内是没有问题的，并且的话
冯万哲: 也要打，从而打消商家这个想通过加价来抵消扣款这个想法，那么六步法是确认商的行为动作，首先是确认商家是不清楚小程序如何使用这个有，有账，有账款，对不清楚，对不清楚这个账款，并且的话这个商城上架的商品售价高于市场行情价
冯万哲: 那么确认商家的行为，结果是商家因为对不清账而大幅加价，然后导致这个商品的这个销量下降
冯万哲: 那么我们改善的目标是首先要告诉商家，我们的每一分钱都是有账可依的，而且是不会少的，并且的话我们用的是专业的银联系统，每一分钱扣也好，或者说这个罚扣包括各方面都是有明细可以查的，那么售后的扣款明细也是可以调出来的啊
冯万哲: 售货票机器那当然是需要在这个发货后的这个七天内，然后是稳定以后不再有扣款，因为这个售后扣款的话是有延后性的
冯万哲: 并且小程序的话每每天的话都有这个结算管理，那里都有这个对账明细，你卖了多少钱
冯万哲: 卖了多少斤，特别像以这种斤数结算的，可能会有金属差异，以我们标果实际过磅金属为准，那么是可以清楚，可以这种清楚对账，对清楚每一天的，并且每个如说每个商品，或者说这个多少斤卖多少钱，每一分钱包括品质好的情况下售后扣款才少
冯万哲: 如果说你品质不好，那肯定售后扣款就多，那么首先咱们要减少扣款这个方式，这个就是把控好品质，尽量让这个商家收到货都满意啊
冯万哲: 然后的话，这个如果说是因为售后品质差扣导致的扣款比较多的话，我其实我们就应该首先是管控好品质，提升品质，减少这个售后提交率，减少这个售后的扣款啊
冯万哲: 那么其实在这个，嗯，我们售后扣款也好，或者说这个数据来看，其实我们整体算账的话，你这个售后的金额，嗯，占比并不高，也正常，品质好的话一般都是在 1% 或者2%
冯万哲: 那么对于这个占比的话，其实是可以接受的，因为这个水果类它是生鲜类，肯定会有一些损耗，并且对这个你商品的一个这个利润减少，包括成本各方面，可其实可以忽略不计的，因为，所以没必要说因为某几个客户，某些客户的一个售后来额外加价来这个，是吧
冯万哲: 对吧
冯万哲: 这个抵消扣款，这个也是不明智的，因为这样会导致我们的一个销量下降啊
冯万哲: 那如果说咱们是，嗯在就是说这个是不是自己的货是帮别人代卖的话，也是需要和提
冯万哲: 提前和货主讲清楚，那么标果这我们平台这个，嗯，就是需要卖的货基本上就有一个 1% 或者 2% 左右一个损耗或者售后控，这个属于正常情况啊
冯万哲: 那么具体多少的话，我们其实是可以调取账单的，有账单明细去查询的啊
冯万哲: 那么其实这个从整体数据来说，这个这种，嗯虚假的时候，虚假恶意的扣款，这个种概率是极比较低的，并且是可以申诉追偿的啊
冯万哲: 让这个老板包括货主放心，这个让他这个在平台上卖的货这个就是有性价比，不需要通过这个加价来抵消扣款
冯万哲: 那么这个话术就是说在我们平台这个卖货就是说 6 个价值，就是资金回拢快，资金安全，而且客户量比较大，对于这个档口老板商家来说其实是一个非常优质的一个合作渠道，销售渠道那么薄利多销是我们这个商城售卖东西一个比基本，因为我们是搞批发的，就要保持续的规模增长和总利润的增加，规模和利润的双增长就需要是有性价比，价格要到位啊
冯万哲: 嗯，如果说你因为这个不会使用小程序，或者说这个对微信手账去加钱加价，那么首先肯定是得不到规模的增长，也不会得到利润的增长，反而会销量下降
冯万哲: 那么我们这个问题其实很好解决，就是这边的话，我们每一笔订单、每一个单子、每一个货号、每一分钱都是有账可查的，嗯，账目问题的话可以及时反馈给这个咱们这个对接的经办人，让经办人教你如何使用小程序，如何去对账
冯万哲: 那么这个我们也有这个商家群，那么群里边有我们总部，包括我们省区负责人的这个电话，可以打这个监察部电话，以及这个我们标过小程序上都有当地的一个负责人，中心仓负责人都可以解决这些问题，任何问题都是可以解决，都是可以沟通解决的啊
冯万哲: 嗯，你不了解的话就是多问，你多问或者说这个多了解我们平台的一些规则，包括标准以及这个这个售后一个申诉的一个情况都可以通过这方面去解决，可以避免咱们一些这个避免的这个售后扣款乱，这个另外就是说这个价格，就然后你这个价格低才能获客更多，品质好的话咱们售后扣款就低，复购率还会高，然后这个实现规模和利润的双增长，持续的薄利多销
冯万哲: 那么这个持续改善的计划就是说这个，首先是建议商家把这个商家的商品的价格往下调一些，然后尽量比市场行情最低价低一个 5% 到10%，薄利多销
冯万哲: 然后这个包括这个对比平台上其他商家同类似的商品的价格，然后这个比这个给出他一个合适的这个售卖建议价格建议啊
冯万哲: 然后在必要的时候搞一些活动，把这个销量增长上去
冯万哲: 不要通过因为这个售后去加钱抵消扣款这种行为的话，首先不会，并不会减少咱们这个售后，因为售后最终核心还是说咱们这一个，嗯，得提高我们的一个品质，嗯，那么这个，嗯演练到此结束啊