苏鹏: 品质场景六腐烂，那么商家他交付的这个商品存在腐烂，或者说是腐烂超标，原因就是说第一个在这个产地它没有分拣，就是对这个腐烂受伤的水果没有挑干净啊
苏鹏: 那么也导致了就是说它在箱子里面就逐渐地烂掉了，那么第二个就是在产地摘的时候，它这个熟度过高，已经没有货架期，或者说的货架期太短了
苏鹏: 那么第三个就是说他到市场上他这个滞销的时间太长了，那么就是成祸，导致了逐渐的腐烂，那么解决要达成的目标就是说要通过这个分拣的动作来调整，那么商品流速的调整，那么要保障，就是说交付给门店的商品，他这个在可控的范围内，最好的话是没有腐烂的状态，那么行为的动作就是说第一个就是没有督促好产地去分拣，把这个腐烂的果子给挑干净啊
苏鹏: 第二个就是说对于这个货架期他没有去，没有动作去管理
苏鹏: 然后结果就导致了就是说送到仓库被打回来，然后又送到门店腐烂，被提出后导致了这个客户的体验感很差啊
苏鹏: 那么改善的路径就是说第一个要让商家去重视这个腐烂是最严重的问题，因为腐烂了它就不能吃
苏鹏: 那么第二个的话就是说腐烂发生的概率要直接管理到，就是说产地，然后或者说是滞销的货我们就不要上架，不要给标果，那么或者就是一定要是以最新鲜的货送到标果来交付，那么最后就是说每天也要去档口，就是说抽检验货发现问题，那么就是说尾期的这个商品，如果说有货架期的，那就是做入库全检再上架，不然的话就不要上架啊
苏鹏: 那么话术就是说要告诉商家腐烂是品质问题中最严重的问题，它因为会导致，就是说直接导致不能食用，也会引起这个食品安全的投诉，而且也会就是说跟着变质，那里面也会导致其他的水果变质啊
苏鹏: 而且就是食品安全投诉了之后被罚款也是很重的，那么也导致的就是客户体验也不好，那么复购也会下降，整体的销量也就下降了啊
苏鹏: 所以说从品质的问题去看，不管是什么问题，那我们首先都至少说这个水果他还能吃，不能说不值这个价钱啊
苏鹏: 那如果说被通常的话，如果说只会被别人说是烂货，那如果说是垃圾货，这种是对口碑是最大的损失，而且也是客户不能接受的啊
苏鹏: 那么就是说这个问题是要立马整改，那如果说是尾期的这个正常现象，那我们要把这个售后控制在 3% 到 5% 的一个合理范围，不能超标，不能就是说要多检查，不能就是防止意向或大部分腐烂的都发下去了，要阻止这种问题，防止这种问题发生
苏鹏: 那么就是说如果说我们卖烂果的后果的，他就是说因为腐烂问题，它会导致平台上就是一个是不能上架，也会导致这个销量急剧下滑，那么对标果来讲就是说谈不上，就是说能给你带来 6 个价值，而且你也会失去在平台上卖货的这个资格，那么在市场上卖那货也是对商家就是做最差的一个评价，然后最后就是说要把腐烂的这个图片和视频一起和商家去分析是什么原因导致的，什么动作能减少就是腐烂啊
苏鹏: 那么要去了解商家每天在场地的这个动作是否落地，是否有改善啊
苏鹏: 那么还有就是每天也要到档口进行抽检
苏鹏: 包括就是说商家送货到档口前，不是到仓前的，这个交付的时候这个自检，那么要通过一段时间的这个数据，售后数据或者是各项的数据去验证，那么改善了是有效的
苏鹏: 那如果说改善无效，那我就要汰换商家