郭瑾: 加入会议了没
郭瑾: OK，好了，今天那个我背一下那个商家业务场景库的那个，那个，那第几个来着
郭瑾: 反正好像是之前经办人那个服务不好的那个啊
郭瑾: 是第几条
郭瑾: 哎呀，刚开始就不忘了
郭瑾: 哎呦，我还没准备好
郭瑾: 哎呦，第一句就忘了
郭瑾: 嗯，我想想啊
郭瑾: 嗯，商家之前就是对接的那个经办人，嗯，会有很多的遗留的那些问题啊
郭瑾: 比如说就是对不清楚账或者为什么扣罚，嗯，怎么把量做起来
郭瑾: 然后他就觉得那个和标果合作他没有安全感，嗯，现在和标果也能继续合作，就是他那个价格他不愿意，嗯，放低价，然后就想着能卖多少无所谓
郭瑾: 嗯，原因是商家因为经办人的原因，然后对我们这个平台他就不认可，不了解
郭瑾: 然后，嗯，就对销售那个定价，然后就过高
郭瑾: 嗯，我们要达成的那个目标就是解决商家之前的那个遗留的问题，然后告诉他以后有什么问题都会给他及时解决，然后打消他因为之前那个经办人没有服务好而产生的对标果印，就是那个印象不好的印象
郭瑾: 嗯，然后重新介绍我们的这个平台，让商家对我们的平台，嗯，多一些了解，然后对我们那个规模还有利润
郭瑾: 嗯，那个双增长多了解一些，但是那个核心的问题就是薄利多销，嗯，让它降低现在的那个售价
郭瑾: 嗯，这是哪啊
郭瑾: 嗯，那就是那个标准动作和六步法向商家确认之前的那个服务，他的经办人确实是存在有一那些遗留的一些问题，然后给商家带来了不良的体验，还有对平台销售商品的那个意愿降低
郭瑾: 向商家明确之前经办人没有服务好的，那个具体的问题是可以被解决的，然后再告知有投诉或者申诉的那个通道，嗯，然后推送给那个中心的负责层负责人或者是那个监督部的联系方式，然后有问任何的问题，我们都是可以通过这些沟通后都是会及时解决的
郭瑾: 嗯，改善那个结果的路径是向商家问，是问一下商家，嗯，是不是有下面这些问题，就是不会操作小程序，或者是不了解平台的那个规则，不清楚怎么对账或者平台，嗯会给他带来什么价值啊
郭瑾: 针对这几个问题，嗯，给商家做个培训，然后教客户怎么使用小程序，然后解决平台那个，嗯，平台就是讲解平台的那个规则，嗯
郭瑾: 帮助商家一起对账，和商家沟通平台，嗯的，那个商家价值观，还有那个具体的话术，解决好遗留的问题后，然后告诉商家，我们可以，嗯，重新确认那个在平台上销售商品的那个计划
郭瑾: 然后平台开发了很多区域，有数以上万的那个门店账户，嗯，商家在平台上架的商品都可以同时让很多客户可以看见，虽然我们这个客户是通过这个视频和照片，还有一些数据了解我们这个品产品的品质情况，但是，但是他就是因为这个不是实物，对那个品质他还是有一些顾虑
郭瑾: 然后如果我们价格高，然后买的客户肯定就会少一些，我们先，嗯，需要通过降低一些价格低于市场的价格，然后去吸引更多的客户购买几次，然后客户然后体验到我们那个品之后，然后，嗯，我们再提高点价格，然后他们也会是去购买的
郭瑾: 嗯，因为当那个时候他的那些客户复购率上来以后，他就对那个产品那个价格不是那么敏感，嗯
郭瑾: 不是那么敏感
郭瑾: 提高尬，提高那个价格以后客户还会购买的话，这个时候就说明客户已经认可了我们那个品质，还有那个价格，它就会产生持续的那个复购实现
郭瑾: 嗯，持续的薄利多销后，然后我们就会实现那个规模和利润的那个双双增长
郭瑾: 在平台上我们售卖的过程中有任何的问题都可以，就可以，都可以打那个群公告，然后或那个监督部的那个电话嗯
郭瑾: 然后再就是持续改善的那个计划，是建议商家把价格往下调整一下，然后我们就可以根据市场的行情价降低个 10% 左右，然后在那个平台上售卖，然后获得一些销量后，慢慢的销量也就会增长，然后再慢慢地把那个价格再提高一点啊
郭瑾: 这样，嗯，我们就会持续地做到那个薄利多销，嗯，这样生意就会越来越好
郭瑾: 嗯，生意来