熊涛: 嗯，好了
熊涛: 好，我们现在开始，我们这个在场景中遇到的问题是标题是商家不清楚对账
熊涛: 然后问题是商，商家不清楚标果小程序的规则，售后扣款规则，不知道售后有延后性，以为标果平台乱扣钱
熊涛: 以以为乱，所以以为乱扣钱，所以商家就会选择加价来抵消扣款嗯
熊涛: 出现这个问题的原因是商机商家不了解扣款规则，从而想通过加价来抵消扣款呃
熊涛: 我们的目标是我们需要教商家如何对账收入和扣款的，如何去有有证可依去有证可依在就是如果让商家知道我们在规范经营的情况下，正常的售后赔付率是在 1% 左右以内， 1% 一类除了榴莲外，从而让商家打消通过加价来抵消扣罚的想法和行为
熊涛: 长长那个场景中公映经办人的行标准和方动作六步法，第一个确认商家的行为
熊涛: 第一确认商家有未对亲属账款的时候，且是商城售价高于市场行情价
熊涛: 确认商家的行为，结果因为商家对账不清楚而选择大部分大幅加价，导致销量减少呃
熊涛: 我们改善的路径，第一点，让商家知道我们标果平台是那个银联清分系统前，每一分都是不会少的，有它的具体的去处，售后扣款的明细都是在那个发货后 7 天
熊涛: 无，这是 7 天内可以对准
熊涛: 嗯，榴莲的话是在 12 天之内就不会出现那个扣款了
熊涛: 嗯，对账明细可以具体到每每一天、每一个SKU，每每一天、每一批货、每是每一个货号，精细到精细到那个我们每一分钱这上面品质好的情况下，售后提交率可以控制在1%
熊涛: 控制在 1% 的话就是我们售后扣款就少了，就少品质呃
熊涛: 如果差的话， q 罚他肯定就多，核心的话就是我们，嗯，对品质的管控提升，从而降低售后扣款，然后，嗯，第二点，嗯
熊涛: 从我们那个平台的历史售后扣款来看的话，平均售后扣款的比例是在 1% 左右嗯
熊涛: 对于商品的那个成本增加和利润降低，是的，那个是可以忽一的，影响是可以忽略不计的嗯
熊涛: 如果是那个代卖模式的话，代卖可以给货主讲清楚，标果平台可能会存在那个 1% 的那个售后扣款，让给货主说清楚，让货主更放心的在标果平台卖货，改一次呃
熊涛: 第五点就是路径，第，这是不
熊涛: 这是第四点改善路径的具体话术呃
熊涛: 第一，标果平台是一个获资金流数快、获客多的一个优质供货平台
熊涛: 薄利持续薄利多销的话，获获客多的一个优质平台
熊涛: 如果因为售后加价导致我们的规模和利润做不到那个规模和利润的双增长
熊涛: 我只要我们搞清楚了每一分钱的去处，我们就可以，诶，那个我们就可以是不用去加价，保持价格优势，从而做到利润和价格的双增长
熊涛: 然后我们以对于未对亲属上的解决问题，有哪些途径给你说一下，嗯，可以有账户问题，嗯，可以给我们的公益经办人及时反馈呃
熊涛: 还有那个标果商家群，标果商城小程序上面有举报电话，还有稽查部电话等等
熊涛: 总之任何问题都可以解决，我们应该要多了解我们平台的标准
熊涛: 还有这些规则嗯
熊涛: 减少就是那种不必要的售后扣款，价格低，然后我们那个获客就多，然后再把品质做稳定，品质做好就可以实现那个利润和规模的双增长
熊涛: 然后，嗯，第五点我们持续的那个改善计划，嗯，持续的价格往下调，保竞争优势，持续的那个薄利多销，然后让把我们量做起来，品质控好，售后这些售后 q 房我们该申诉申诉，对吧
熊涛: 然后第六点老板给你举个例，就是之前我们有个那个代卖商家，他跟货主都说了，我们平台可能会有大概是有个 1% 的那个售后赔，那个抨击国业卖荔枝可能有 1% 的那个售后赔付呃
熊涛: 就是说这 50 块钱一件，这算是 50 块零五，这个价格在对比市场行情的话依然保持优势，所以说它可以做到价格的，价格上的优势，销量的话在做励志的话也是经常名列前茅，好老板