许家辉: 好，接下来演练一下这个品质
许家辉: 场景六腐烂，那场景中发生问题的话是商家交付的商品存在腐烂的情况，或者说这个腐烂超出不良率，腐烂超标，那原因的话是在产地分拣的时候，已经没有对这个腐烂或者受伤的水果调干净运到市场以后这个箱子里面逐样烂，在产地采摘的时候熟度高，没有货价期，或者说是货价期比较短，在市场上这个滞销，滞销时间太长，逐渐的腐烂，那我们要解决问题，达成目标的话是通过商家的分店多的调整商品流速，调整交付给门店的业绩，最好达到这个没有腐烂的状态啊
许家辉: 那我们这个确认杀行为动作，督促好商家把这个产地分拣油腐烂的果粒消干净
许家辉: 对于商品没有货架期，货架器，没有呃
许家辉: 对于商品货架期，对于商品货架，对于商品没有货架器，没有管理动作呃
许家辉: 那这个达成的结果的话就是商家送货到仓之后腐烂被打回，或者是商家送到门店被腐烂提收后导致客户提前差
许家辉: 那改善结果路径话让商家重视腐烂的问题，腐烂是最严重的，因为腐烂它这是不能吃的呃
许家辉: 商家腐弹发生概率大，是要直接管理到产地，质在产地这个收果的时候，第一步要把果子全部挑干净，如果是菩提类，一定要修剪干净啊
许家辉: 滞销的货不要上架，也不要给标果最新，有最新鲜的货给到标果，这样的话到门店才不会产生这个客户体验感差的情况
许家辉: 每天到档口大比例抽查，不和不合适的货坚决不上架，尾系产品有货架期的入库全检再上架，没有货架期的坚决不上架
许家辉: 那具体话术，话语，话术的话是告诉商家是腐烂，是水果中品质最严重的问题，会直接导致不能服用、不能食用，因为水果腐烂会传染得很快，导致旁边的水果也会变质，客户体验不好，而且消费者也会去引起提这个食品安全的投诉，食品安全投诉识别人，投诉罚款还是非常严重的，客户体验感不好，复购率会下降，销量也会下降呃
许家辉: 你像是这个，如果是大小品质品相的问题，是吧
许家辉: 至少这个时候还能吃，但是腐烂是绝对不能吃的，所以说我们是坚决是不能卖这个烂货，坚决是不能，坚决不能卖烂货
许家辉: 像这个像正常说，正常在市场上复盘的货是肯定在线下也是不能销售的，像烂货、垃圾货是对口碑最大的一个损失
许家辉: 所以说我们要把这个售后控制在 3% 到 5% 的合计范围值以内，绝对不能超标
许家辉: 那卖滥货的结果的话是导致影响其他商家，其他品质商家因为他买了你这个货，体验感不好，肯定也会对这个平台失去信任啊
许家辉: 所以说我们坚决不能上架这个福兰的货品，及一旦上架产生这个客户是回购率降低，那就会销量急于下降啊
许家辉: 如果说长期观测售后指标高的话，我们你也就失去的标股给你带来 6 个价值，失去的在平台售卖货的资格，那我们持续改善计划的话，是把腐发霉腐烂的这个果子先分析是什么原因造成的，去了解商家产地动作是否落地，是否有这个改善的结果
许家辉: 每天到档口进行抽检，交付前自检，如果说还是长期改善无效我们的话，我们会选择这个开放商家